“軟件行業穩步發(fa)展，SaaS市(shi)場規模(mo)不(bu)斷擴大，云計算、大數據讓軟件開發(fa)企業如虎添(tian)翼。但(dan)也(ye)有家公司因主營(ying)業務疲(pi)弱(ruo)，連續三年虧損，凈資產為負，慘被(bei)ST。這家不(bu)走“尋常(chang)路”的(de)ST掌柜(ju)，究(jiu)竟是何原因呢？”

2017年4月18日，蘇州股(gu)份有(you)限公司發布(bu)公告稱(cheng)，因其2016年經(jing)審計(ji)的期末凈資產為負，按(an)照股(gu)轉(zhuan)系統相(xiang)關規定，股(gu)轉(zhuan)系統對公司股(gu)票轉(zhuan)讓(rang)實行風險警示。

由此，ST掌柜成為(wei)2017年第(di)一家ST股，也是(shi)2017年第(di)一家被ST的信息(xi)技術企業。

相(xiang)關數據(ju)顯示，2014年中國企業管理軟件市場規模達到(dao)582.5億元(yuan)，2016年市場規模達到(dao)620億元(yuan)以上，保持較(jiao)高的增速。

此外，傳統的(de)ERP為核心的(de)PC端(duan)企業(ye)管理軟件目前處(chu)(chu)于行(xing)業(ye)整合期(qi)，競爭(zheng)激烈，而基(ji)于云計算等(deng)新(xin)技術為主的(de)移動(dong)端(duan)企業(ye)管理軟件目前正(zheng)在引領行(xing)業(ye)發(fa)展潮流，正(zheng)處(chu)(chu)于新(xin)的(de)風(feng)口上。

但ST掌柜作為一(yi)家提供ERP管(guan)理軟件(jian)、SaaS服務(wu)等業務(wu)為主的(de)掛牌企(qi)業，在國內管(guan)理軟件(jian)市場繼續增(zeng)長的(de)背景下，連續虧損三年，最(zui)終被ST，暴露出了此類中小型軟件(jian)企(qi)業發展中存在的(de)種種問題(ti)。

中低端(duan)客(ke)戶為主，客(ke)戶粘性(xing)低

ST掌(zhang)柜的主要產(chan)品有365連鎖(suo)經營(ying)(ying)軟件(jian)、西服定制系(xi)統、微營(ying)(ying)銷系(xi)統、ERP管(guan)理軟件(jian)、進銷存管(guan)理軟件(jian)和SaaS等(deng)，產(chan)品類型比(bi)較(jiao)多，可以滿足不同企業的不同需求。

但(dan)公(gong)司面對的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)群體以中低(di)端客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)為主，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)數(shu)量(liang)多(duo)，但(dan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)粘性低(di)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)群體的變(bian)動給ST掌柜的營業(ye)收入帶(dai)來較大的波動。

公(gong)(gong)司(si)2015年(nian)和2016年(nian)的(de)年(nian)報(bao)顯示，除了(le)天津(jin)三王豐展(zhan)輪(lun)胎有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)外，公(gong)(gong)司(si)前(qian)五大客(ke)戶中(zhong)有(you)四(si)個客(ke)戶易主，上海爭力網絡科技有(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)等兩家客(ke)戶與ST掌柜(ju)之(zhi)間沒有(you)大額交易往來，公(gong)(gong)司(si)2016年(nian)前(qian)五大客(ke)戶貢獻(xian)的(de)收入較2015年(nian)相比減少85.31萬元，幾(ji)乎(hu)接近2016年(nian)全(quan)年(nian)的(de)營業收入！

軟(ruan)件業務面臨同質化(hua)競爭

ST掌柜陷(xian)入“血拼”困(kun)境

ST面(mian)臨的(de)更大的(de)壓力來自于同行業(ye)的(de)同質化產(chan)品的(de)競爭。

《中小企(qi)業(ye)信息化調查報告》顯示我國中小企(qi)業(ye)信息化軟(ruan)件(jian)中財(cai)務(wu)管理軟(ruan)件(jian)、網絡軟(ruan)件(jian)、進銷存和辦公軟(ruan)件(jian)森透露達到30%-40%，滲透率(lv)(lv)很高，市場飽和度較高，在(zai)該領域企(qi)業(ye)要面臨血腥競爭；但在(zai)HRM、支持決策系統等領域滲透率(lv)(lv)僅有10%左右(you)，未來的發展空間很大。

眾觀ST掌柜現有的產(chan)品(pin)，發現其(qi)產(chan)品(pin)功能主要定位于(yu)財務(wu)管理(li)、銷(xiao)售管理(li)、ERP管理(li)等(deng)領域(yu)，該領域(yu)已經處(chu)于(yu)紅(hong)海市(shi)場，ST掌柜想(xiang)憑其(qi)柔弱之(zhi)軀博得一席生存地位，難(nan)度可想(xiang)而知。

僅(jin)以(yi)新三板為例，目前創新層(ceng)企業中(zhong)希奧(ao)信息、等企業從事與ERP、財務管(guan)理等相關的軟件(jian)開發(fa)業務，而基礎層(ceng)中(zhong)嘉華(hua)匯誠、等一眾(zhong)企業也從事與ST掌柜類似的業務。想要在此紅海(hai)市(shi)場中(zhong)脫(tuo)穎而出，難(nan)度可想而知(zhi)。

ST掌柜的(de)SaaS之路注定“不尋常”

SaaS與傳(chuan)統的(de)(de)服(fu)務(wu)方式相(xiang)比，由于客戶(hu)只需(xu)支出一定的(de)(de)租(zu)賃(lin)服(fu)務(wu)費用便可享受相(xiang)應的(de)(de)硬件(jian)(jian)、軟件(jian)(jian)和維護服(fu)務(wu)，這樣就減(jian)少(shao)了傳(chuan)統的(de)(de)軟件(jian)(jian)授權費用等(deng)，也減(jian)少(shao)了中小型(xing)企業(ye)的(de)(de)開支；同時SaaS可以按需(xu)訂(ding)購相(xiang)應的(de)(de)服(fu)務(wu)，給中小型(xing)企業(ye)帶來很大(da)的(de)(de)靈活性。

因此，國內SaaS市場(chang)自2012年(nian)以來市場(chang)規(gui)(gui)模持續擴大，2016年(nian)企業級(ji)SaaS市場(chang)規(gui)(gui)模達到330億元，并仍然保(bao)持有(you)60%以上的增速。

此外阿(a)里巴巴、百度等(deng)在國內SaaS市場中(zhong)雖然占(zhan)據絕對優勢(shi)，中(zhong)小(xiao)型(xing)企業(ye)(ye)無法與之直接(jie)競(jing)爭(zheng)(zheng)，但在中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)CRM、HRM等(deng)細分領域仍然具有一定(ding)的(de)發展空間與競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢(shi)。

深耕的(de)(de)(de)細分領(ling)(ling)域(yu)(yu)包括(kuo)酒類(lei)、飲(yin)料、休閑和日用品等(deng)領(ling)(ling)域(yu)(yu)，的(de)(de)(de)領(ling)(ling)域(yu)(yu)集中(zhong)在快消、醫(yi)藥(yao)和農牧等(deng)領(ling)(ling)域(yu)(yu)，這也是(shi)當前SaaS呈現(xian)出(chu)的(de)(de)(de)主要特(te)征，即(ji)縱向(xiang)呈現(xian)出(chu)“深耕行業+平臺化戰略(lve)”的(de)(de)(de)特(te)征。

橫向來看，目前企(qi)業(ye)關注的是SaaS的平(ping)臺化的服(fu)務，即(ji)在大(da)數據和AI等(deng)(deng)技術的基礎上，SaaS平(ping)臺能包含社交、外勤等(deng)(deng)功能，這樣可(ke)以幫助企(qi)業(ye)形成業(ye)務協同(tong)、打(da)造客戶(hu)社區等(deng)(deng)功能。顯然與新三板同(tong)行相比，與SaaS的客戶(hu)需求(qiu)相比，ST掌柜的SaaS之路堪稱“不(bu)尋常(chang)”。

ST掌柜目(mu)前(qian)的(de)主打SaaS產(chan)(chan)品功能(neng)由(you)三大模塊組成：掌柜云iPOS管理軟(ruan)件(jian)、在線財務(wu)和在線微營銷，其主要(yao)用(yong)戶目(mu)前(qian)集中在餐飲(yin)領域(yu)，而(er)(er)且處(chu)在產(chan)(chan)品的(de)推廣期(qi)，在SaaS的(de)開發應用(yong)上與同行(xing)相比嚴重滯(zhi)后，其SaaS目(mu)前(qian)無法(fa)達(da)到“深耕行(xing)業+平臺化戰略”的(de)需(xu)求，整體而(er)(er)言(yan)處(chu)于(yu)初級階(jie)段。

SaaS業務的滯后和傳(chuan)統軟件業務的競爭讓ST掌(zhang)柜的前(qian)景很不明朗。

ST掌柜(ju)扭虧之路(lu)在何方(fang)？

2016年經(jing)營狀(zhuang)況(kuang)不(bu)見好轉，慘被ST讓公司(si)雪(xue)上加霜，但ST掌柜(ju)仍(reng)在(zai)積極面(mian)對。

2016年年報(bao)顯示(shi)，公(gong)司(si)新設廈門(men)和(he)深圳兩個分(fen)公(gong)司(si)，同(tong)時(shi)加大銷售力度拓展市場，并(bing)且給技術(shu)人員和(he)管(guan)理人員加薪，吸引(yin)人才，保持公(gong)司(si)的(de)競爭(zheng)力。

ST掌柜為了扭虧，積極拓展中小客(ke)戶，尋找戰(zhan)略合作伙伴，拓展大型集團客(ke)戶，提供(gong)定制(zhi)化服務(wu)，同(tong)時(shi)(shi)積極籌(chou)集現(xian)金，改(gai)善公司現(xian)金流。只不過(guo)，上述種種措施(shi)是否有效，還(huan)有待時(shi)(shi)間(jian)檢驗，但(dan)留給ST掌柜的時(shi)(shi)間(jian)確實不多(duo)了。