“軟(ruan)件(jian)行業穩步發(fa)展，SaaS市(shi)場(chang)規模不斷擴大，云計算、大數據讓軟(ruan)件(jian)開發(fa)企業如(ru)虎添(tian)翼。但也(ye)有家(jia)公司因(yin)主(zhu)營業務疲(pi)弱，連續(xu)三年虧損，凈資產為負(fu)，慘(can)被ST。這家(jia)不走“尋常路”的ST掌柜(ju)，究(jiu)竟是何原因(yin)呢？”

2017年(nian)4月18日(ri)，蘇州股(gu)份有限(xian)公(gong)司(si)(si)發布公(gong)告稱，因其2016年(nian)經(jing)審計的期末凈(jing)資(zi)產為負，按照股(gu)轉系(xi)統相關規定，股(gu)轉系(xi)統對公(gong)司(si)(si)股(gu)票轉讓實(shi)行風險警示。

由此，ST掌柜(ju)成(cheng)為2017年(nian)第一(yi)(yi)家(jia)ST股，也(ye)是2017年(nian)第一(yi)(yi)家(jia)被(bei)ST的信息技術企(qi)業。

相關數據顯示，2014年中國企業管理軟件市場規(gui)模達到582.5億(yi)元，2016年市場規(gui)模達到620億(yi)元以上，保持較高的(de)增速。

此外，傳統(tong)的(de)(de)ERP為(wei)核心的(de)(de)PC端企業(ye)管(guan)理軟件目前處(chu)于(yu)行業(ye)整合期，競爭激烈，而基于(yu)云計算等新(xin)技術為(wei)主的(de)(de)移動端企業(ye)管(guan)理軟件目前正(zheng)在引領(ling)行業(ye)發(fa)展潮流，正(zheng)處(chu)于(yu)新(xin)的(de)(de)風(feng)口上。

但ST掌柜作為一(yi)家(jia)提供ERP管(guan)理軟件(jian)、SaaS服務等(deng)業務為主的掛(gua)牌企業，在(zai)國內管(guan)理軟件(jian)市場繼(ji)續(xu)增(zeng)長(chang)的背景下(xia)，連續(xu)虧損三(san)年，最終被(bei)ST，暴露出了此(ci)類中小(xiao)型軟件(jian)企業發(fa)展中存在(zai)的種種問題(ti)。

中低(di)端客(ke)戶(hu)為主，客(ke)戶(hu)粘(zhan)性(xing)低(di)

ST掌柜的主要產品(pin)有365連鎖經營軟(ruan)件、西服定(ding)制(zhi)系統、微營銷系統、ERP管理軟(ruan)件、進銷存管理軟(ruan)件和SaaS等(deng)，產品(pin)類型比較多，可(ke)以滿足不同(tong)企業的不同(tong)需求。

但公司面對的客(ke)戶(hu)群(qun)體以(yi)中低端客(ke)戶(hu)為主，客(ke)戶(hu)數量多，但客(ke)戶(hu)粘性低，客(ke)戶(hu)群(qun)體的變動給ST掌(zhang)柜(ju)的營業(ye)收入帶來較大的波動。

公(gong)司2015年(nian)和2016年(nian)的(de)年(nian)報(bao)顯(xian)示，除了天津三王豐展(zhan)輪胎有限公(gong)司外，公(gong)司前五(wu)大客(ke)戶中有四個客(ke)戶易(yi)主(zhu)，上海爭力網絡科(ke)技有限公(gong)司等兩家(jia)客(ke)戶與ST掌(zhang)柜之間沒有大額交易(yi)往來，公(gong)司2016年(nian)前五(wu)大客(ke)戶貢獻的(de)收入較2015年(nian)相比(bi)減少85.31萬元，幾乎接近2016年(nian)全(quan)年(nian)的(de)營(ying)業收入！

軟(ruan)件業務面(mian)臨同(tong)質化競(jing)爭

ST掌(zhang)柜(ju)陷入“血拼”困(kun)境

ST面臨的更大的壓(ya)力來自于同行業的同質化產品的競爭。

《中(zhong)(zhong)小企(qi)業信(xin)息(xi)化(hua)調查報告》顯示我國(guo)中(zhong)(zhong)小企(qi)業信(xin)息(xi)化(hua)軟(ruan)件中(zhong)(zhong)財務管理軟(ruan)件、網絡軟(ruan)件、進銷(xiao)存和辦公軟(ruan)件森透(tou)露達(da)到30%-40%，滲透(tou)率(lv)很(hen)高(gao)，市場飽和度(du)較高(gao)，在該(gai)領域企(qi)業要面臨(lin)血(xue)腥競爭；但在HRM、支(zhi)持決策系統等(deng)領域滲透(tou)率(lv)僅有10%左右，未(wei)來的發展空間很(hen)大。

眾觀(guan)ST掌柜(ju)現(xian)有的產品，發現(xian)其產品功能主要(yao)定位于(yu)財務(wu)管(guan)理、銷售管(guan)理、ERP管(guan)理等(deng)領(ling)域，該(gai)領(ling)域已(yi)經處(chu)于(yu)紅海市(shi)場，ST掌柜(ju)想憑其柔弱(ruo)之軀博得一席生存地位，難度可想而知。

僅以新(xin)三板為例，目前創新(xin)層企業中希奧信息、等企業從(cong)事與ERP、財(cai)務管理等相關的軟件開發業務，而(er)基(ji)礎層中嘉華匯誠、等一眾企業也從(cong)事與ST掌柜類似的業務。想(xiang)要在(zai)此紅海市場中脫穎而(er)出，難度可想(xiang)而(er)知(zhi)。

ST掌柜的SaaS之路注定“不尋常(chang)”

SaaS與傳統的(de)(de)服(fu)務(wu)方(fang)式相(xiang)(xiang)比，由于客戶只需支出一定的(de)(de)租賃服(fu)務(wu)費用(yong)便可(ke)享受相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)硬件、軟(ruan)件和維護服(fu)務(wu)，這樣(yang)就減少了傳統的(de)(de)軟(ruan)件授權費用(yong)等，也減少了中(zhong)小型(xing)企業的(de)(de)開支；同時SaaS可(ke)以按需訂購相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)服(fu)務(wu)，給中(zhong)小型(xing)企業帶來很大(da)的(de)(de)靈活性。

因此(ci)，國(guo)內SaaS市場(chang)自2012年以來市場(chang)規模(mo)持續(xu)擴大(da)，2016年企(qi)業(ye)級(ji)SaaS市場(chang)規模(mo)達到330億元(yuan)，并仍然保持有60%以上的增(zeng)速。

此(ci)外阿里(li)巴(ba)巴(ba)、百度等在國(guo)內SaaS市場中(zhong)雖然(ran)占據絕對優勢，中(zhong)小型企業無法與之直(zhi)接競爭，但在中(zhong)小企業CRM、HRM等細分領域仍然(ran)具(ju)有一(yi)定的(de)發(fa)展空(kong)間與競爭優勢。

深耕的(de)細(xi)分領域(yu)包括酒類、飲料(liao)、休閑和日用品等領域(yu)，的(de)領域(yu)集(ji)中(zhong)在快(kuai)消(xiao)、醫藥和農(nong)牧等領域(yu)，這也是當(dang)前SaaS呈現出的(de)主要(yao)特(te)征(zheng)，即縱向呈現出“深耕行業+平(ping)臺化戰(zhan)略”的(de)特(te)征(zheng)。

橫向來看(kan)，目(mu)前(qian)企(qi)業(ye)關注的(de)(de)是SaaS的(de)(de)平(ping)臺化的(de)(de)服務，即在大數據和(he)AI等技術的(de)(de)基礎上(shang)，SaaS平(ping)臺能包含社(she)交、外勤等功能，這樣可以幫助企(qi)業(ye)形成業(ye)務協(xie)同(tong)、打造客戶(hu)社(she)區等功能。顯然(ran)與(yu)新(xin)三板(ban)同(tong)行相比(bi)，與(yu)SaaS的(de)(de)客戶(hu)需求相比(bi)，ST掌柜的(de)(de)SaaS之路(lu)堪(kan)稱“不(bu)尋常(chang)”。

ST掌(zhang)柜目(mu)前的主(zhu)打SaaS產品(pin)功能由三大模塊組成(cheng)：掌(zhang)柜云iPOS管理軟件、在(zai)(zai)線財務和在(zai)(zai)線微營銷，其主(zhu)要用戶目(mu)前集中在(zai)(zai)餐飲領域，而(er)且處在(zai)(zai)產品(pin)的推廣期，在(zai)(zai)SaaS的開發(fa)應用上(shang)與(yu)同行(xing)相比嚴重(zhong)滯后，其SaaS目(mu)前無法達到“深(shen)耕(geng)行(xing)業(ye)+平(ping)臺化戰略”的需求(qiu)，整體而(er)言(yan)處于初(chu)級階段。

SaaS業務(wu)的滯后和(he)傳統(tong)軟件業務(wu)的競爭讓ST掌柜的前(qian)景(jing)很不明朗。

ST掌柜扭虧之路在何方？

2016年經營狀況不見好轉，慘(can)被ST讓公司雪上加霜，但ST掌柜仍在積極面對。

2016年(nian)年(nian)報顯示，公司新設(she)廈(sha)門和深圳兩個(ge)分公司，同時加大銷(xiao)售(shou)力(li)度拓(tuo)展市場，并且給(gei)技術人(ren)員和管理人(ren)員加薪，吸引人(ren)才，保持(chi)公司的競(jing)爭力(li)。

ST掌(zhang)(zhang)柜(ju)(ju)為了(le)扭虧，積(ji)極拓(tuo)(tuo)展中小客戶，尋找戰(zhan)略合(he)作伙伴，拓(tuo)(tuo)展大型集(ji)團客戶，提供(gong)定(ding)制化服務，同時(shi)積(ji)極籌集(ji)現金，改善公(gong)司現金流。只不過(guo)，上(shang)述種種措(cuo)施(shi)是否有效，還有待時(shi)間檢(jian)驗，但(dan)留給ST掌(zhang)(zhang)柜(ju)(ju)的(de)時(shi)間確(que)實(shi)不多了(le)。