綠色金融(rong)是(shi)賦(fu)能綠色發(fa)展，助力實現(xian)碳達峰、碳中(zhong)和目(mu)標的(de)重要(yao)手段，也是(shi)在新發(fa)展階(jie)段下金融(rong)服務實體(ti)經濟的(de)重心所在。近年來，中(zhong)國人(ren)壽江蘇(su)省分公司(si)高(gao)質量(liang)貫(guan)徹(che)黨中(zhong)央關(guan)(guan)于(yu)推(tui)動綠色發(fa)展的(de)戰略部署及(ji)監管部門(men)關(guan)(guan)于(yu)大力發(fa)展綠色金融(rong)的(de)工作要(yao)求，一(yi)方面(mian)利用(yong)自身優勢支持促(cu)進(jin)綠色產業和經濟社(she)會(hui)的(de)可持續發(fa)展，另一(yi)方面(mian)在公司(si)經營環節(jie)中(zhong)注(zhu)重綠色環保(bao)，引(yin)導消(xiao)費者(zhe)形(xing)成綠色生活理念。

　　發揮保險優勢 守護綠色產業

　　積(ji)極推動惠(hui)企利民政(zheng)策精準(zhun)落地，為(wei)國家重點扶持(chi)的戰(zhan)略新(xin)興行(xing)業(ye)、綠色(se)產(chan)業(ye)、科技產(chan)業(ye)提供風險保障服務。

　　近(jin)年(nian)(nian)來(lai)，公司積極創(chuang)新綠(lv)(lv)色保險(xian)(xian)(xian)(xian)產品服務，幫助解決(jue)疫情期(qi)間(jian)企業(ye)經營(ying)停擺的難題，持(chi)續加(jia)大對綠(lv)(lv)色發展(zhan)的風(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)保障。2022年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)，中(zhong)國人壽(shou)為全(quan)省1000余(yu)家(jia)綠(lv)(lv)色產業(ye)相(xiang)關企業(ye)提供風(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)保障近(jin)50億元(yuan)，其中(zhong)包(bao)括新能(neng)源發電、綜合能(neng)源服務、清(qing)潔(jie)能(neng)源、環保科(ke)技等企業(ye)，充分(fen)發揮金(jin)融保險(xian)(xian)(xian)(xian)作用，織就保險(xian)(xian)(xian)(xian)保障網，深入踐行綠(lv)(lv)色低(di)碳(tan)發展(zhan)戰略，助力落實“雙(shuang)碳(tan)”目(mu)標(biao)。

　　加快科技轉型 推進綠色銷售

　　中國人壽江(jiang)蘇省分公司(si)擁有近(jin)10萬名銷售人員，從他們入司(si)簽約到客戶經(jing)營、考(kao)核(he)晉(jin)升、隊(dui)伍管理、保險銷售，都(dou)離不(bu)開紙質資(zi)源的(de)利用。為積極(ji)響應(ying)“雙碳”政(zheng)策、促(cu)進(jin)“雙碳”目標實(shi)現，公司(si)在銷售人員隊(dui)伍及投保流(liu)程(cheng)管理方面(mian)采取(qu)一系列線(xian)上化舉措，減少紙質資(zi)源使(shi)用，加快業務數字化轉型并取(qu)得良好成效(xiao)。

　　在(zai)隊伍(wu)管(guan)理方面，2022年(nian)上半年(nian)，全省系(xi)統共(gong)有兩萬余名(ming)銷(xiao)售人(ren)員通過線(xian)(xian)上簽(qian)(qian)約(yue)(yue)平臺（E增員）完成(cheng)了(le)入(ru)司(si)手續。實現對銷(xiao)售隊伍(wu)檔(dang)(dang)案(an)信息(xi)(xi)的線(xian)(xian)上規(gui)范(fan)化(hua)(hua)管(guan)理，完成(cheng)了(le)包括培訓檔(dang)(dang)案(an)、簽(qian)(qian)約(yue)(yue)類檔(dang)(dang)案(an)、人(ren)員管(guan)理過程類檔(dang)(dang)案(an)等共(gong)計48類檔(dang)(dang)案(an)信息(xi)(xi)的電(dian)子(zi)化(hua)(hua)建設(she)，并留存信息(xi)(xi)變(bian)化(hua)(hua)軌跡(ji)。

　　在投(tou)(tou)保流(liu)程方面，目前已(yi)實現了客(ke)戶投(tou)(tou)保-核保-雙錄-審核-保單生成(cheng)送達全(quan)鏈路無紙化(hua)、線上化(hua)、智(zhi)能化(hua)。2022年(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)，中國人壽(shou)江(jiang)蘇省分公(gong)司無紙化(hua)投(tou)(tou)保率達100%，投(tou)(tou)保件(jian)數約(yue)80萬件(jian)，投(tou)(tou)保環(huan)節節約(yue)紙張約(yue)16噸。

　　強化智能運用 倡導綠色服務

　　打(da)(da)破時(shi)間(jian)、空間(jian)的(de)限制，拓展服(fu)務(wu)(wu)觸達(da)寬(kuan)度，促(cu)進服(fu)務(wu)(wu)質效提升，打(da)(da)造“線上(shang)渠道(dao)多(duo)(duo)、線下渠道(dao)全(quan)”融合互補的(de)服(fu)務(wu)(wu)通道(dao)，從客(ke)戶需(xu)求出發(fa)，成功(gong)(gong)打(da)(da)造出行業內首個“99%自(zi)助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上(shang)辦理”的(de)保(bao)單(dan)服(fu)務(wu)(wu)智能鏈條。通過(guo)中(zhong)(zhong)國人壽壽險APP、微(wei)信(xin)公眾號自(zi)助理賠(pei)(pei)(pei)功(gong)(gong)能，加速升級(ji)理賠(pei)(pei)(pei)標準化(hua)、自(zi)動化(hua)和(he)職能化(hua)，2022年上(shang)半年，公司(si)線上(shang)理賠(pei)(pei)(pei)占比超95%。升級(ji)“空中(zhong)(zhong)客(ke)服(fu)”服(fu)務(wu)(wu)模式，疫(yi)情期間(jian)滿足客(ke)戶不(bu)跑(pao)腿辦理保(bao)單(dan)服(fu)務(wu)(wu)的(de)需(xu)求，通過(guo)創新應用(yong)“保(bao)全(quan)管家”銷售員代辦服(fu)務(wu)(wu)，面對面為客(ke)戶提供更貼心的(de)線上(shang)服(fu)務(wu)(wu)。2022年上(shang)半年，全(quan)省系統“空中(zhong)(zhong)客(ke)服(fu)”服(fu)務(wu)(wu)8萬多(duo)(duo)人次(ci)，線上(shang)保(bao)全(quan)自(zi)助化(hua)率達(da)93.6%，折算節約(yue)紙張約(yue)60噸。

　　中國人(ren)壽大力宣傳培育客(ke)戶電子(zi)化信(xin)函(han)的(de)低(di)碳(tan)意識(shi)與獲(huo)取習(xi)慣，為客(ke)戶提供(gong)紅利通知(zhi)書、萬(wan)(wan)(wan)能險(xian)保單狀(zhuang)態(tai)報告線上(shang)查詢與電子(zi)版下載服(fu)務(wu)(wu)。截至2022年(nian)(nian)6月底，全省系統已累計獲(huo)得(de)客(ke)戶電子(zi)化通知(zhi)替代紙質信(xin)函(han)授權231萬(wan)(wan)(wan)件(jian)，初(chu)步(bu)實現(xian)紙質信(xin)函(han)年(nian)(nian)均減(jian)少約(yue)300余萬(wan)(wan)(wan)件(jian)。柜(ju)(ju)面(mian)智能化服(fu)務(wu)(wu)水平(ping)不(bu)斷(duan)提高，智慧柜(ju)(ju)員機(ji)“全自助”“免(mian)排隊”服(fu)務(wu)(wu)模式已在全省81個客(ke)服(fu)柜(ju)(ju)面(mian)廣泛應用，實現(xian)了全覆蓋，2022年(nian)(nian)上(shang)半年(nian)(nian)服(fu)務(wu)(wu)120萬(wan)(wan)(wan)人(ren)次。

　　注入金融活水 滋養綠色生機

　　持續貫(guan)徹新發展理念(nian)，聚焦生態環(huan)保，將綠(lv)(lv)色(se)投(tou)資(zi)深度融入國家重大戰略(lve)實(shi)施中，積極為經濟綠(lv)(lv)色(se)轉型提(ti)供長期穩定的(de)資(zi)金支持。

　　“雙碳”重(zhong)大戰(zhan)略目標提出(chu)以來，公司(si)不(bu)斷(duan)加大對(dui)(dui)清潔能源領域的投(tou)資(zi)(zi)(zi)，特別是(shi)對(dui)(dui)核電、水電、風電、光伏(fu)、新(xin)能源等上游(you)制造企業進(jin)行了重(zhong)點(dian)布局。公司(si)助力推動長(chang)三角(jiao)一體化(hua)發(fa)(fa)展，投(tou)資(zi)(zi)(zi)聯合光伏(fu)（常州）投(tou)資(zi)(zi)(zi)集團有限公司(si)，投(tou)資(zi)(zi)(zi)規模9億元(yuan)，立(li)足光伏(fu)資(zi)(zi)(zi)源，打(da)造綠色鏈(lian)條，加強對(dui)(dui)戰(zhan)略新(xin)興產(chan)業的支持(chi)力度。與此(ci)同時，還全力支持(chi)長(chang)三角(jiao)都市圈(quan)一體化(hua)發(fa)(fa)展，積極服務江(jiang)蘇重(zhong)點(dian)交通(tong)工程建(jian)設與互聯互通(tong)，早(zao)期已分別完成寧(ning)(ning)北軌(gui)交、寧(ning)(ning)高軌(gui)交基礎(chu)設施債券投(tou)資(zi)(zi)(zi)計劃立(li)項，投(tou)資(zi)(zi)(zi)規模近40億元(yuan)，助力構建(jian)綠色出(chu)行網絡，打(da)造低(di)碳生活方式。

　　近日(ri)，江(jiang)蘇銀(yin)保(bao)監(jian)局印(yin)發(fa)(fa)(fa)了《江(jiang)蘇銀(yin)行(xing)業保(bao)險(xian)業深化(hua)綠(lv)色(se)(se)金融服務行(xing)動方案》，指導銀(yin)行(xing)保(bao)險(xian)機(ji)構深入(ru)踐行(xing)綠(lv)色(se)(se)低碳(tan)發(fa)(fa)(fa)展戰略，助推經濟社會(hui)全面綠(lv)色(se)(se)轉型(xing)。中國人壽江(jiang)蘇省分公司將根據(ju)方案要求，以(yi)服務低碳(tan)、循環、生(sheng)態發(fa)(fa)(fa)展為己(ji)任(ren)，積極推動綠(lv)色(se)(se)金融項(xiang)目落地，有力、有序、有效支持經濟社會(hui)綠(lv)色(se)(se)低碳(tan)轉型(xing)，主動向社會(hui)公眾(zhong)普(pu)及(ji)綠(lv)色(se)(se)金融知識，傳播綠(lv)色(se)(se)發(fa)(fa)(fa)展理念，助力落實“雙碳(tan)”目標。

　　通訊員 周潔