近日，就在剛剛結(jie)束(shu)淘(tao)(tao)特(te)第三個(ge)“天(tian)貓雙11”后，阿里旗(qi)下主打性(xing)價比購物(wu)的(de)淘(tao)(tao)特(te)宣布上線了(le)兩款提(ti)(ti)升(sheng)消費體(ti)(ti)驗的(de)產品：淘(tao)(tao)特(te)“微店鋪(pu)”和“心動搜索”，并(bing)且(qie)已經成功向國家(jia)專利部門提(ti)(ti)交了(le)專利申請，這(zhe)是今年來淘(tao)(tao)特(te)再次延續的(de)體(ti)(ti)驗打法。

從(cong)誕生的第一天開始，淘特在(zai)阿里內部(bu)承(cheng)(cheng)擔的是擊穿下(xia)沉市場，甚至(zhi)抵御(yu)拼多(duo)多(duo)的利器作用，隨著上線(xian)至(zhi)今發展了2年多(duo)，淘特的定(ding)位與承(cheng)(cheng)擔的責任逐漸(jian)發生改變，打(da)法不斷(duan)升級(ji)。

在(zai)定位(wei)上，如(ru)今(jin)淘特專注(zhu)的“專注(zhu)性(xing)價(jia)比的人群(qun)”不(bu)僅(jin)僅(jin)存在(zai)于中國龐大且廣袤的下(xia)沉市場，在(zai)外界環境刺(ci)激下(xia)，消費觀念(nian)回(hui)歸理性(xing)，“性(xing)價(jia)比”在(zai)一二線城市同樣也(ye)成(cheng)為(wei)了普遍需(xu)求。

去(qu)年淘(tao)特(te)雙11期(qi)間(jian)(jian)，貓(mao)砂(sha)是平臺上首個破(po)萬單的商(shang)品(pin)(pin)(pin)，而今(jin)年牙線(xian)替代了貓(mao)砂(sha)拿(na)下新“第一”，據淘(tao)特(te)產品(pin)(pin)(pin)總經(jing)理鄒衍透露(lu)，在雙11當天牙線(xian)的M2C日銷訂單甚至(zhi)達到(dao)了4000萬單左右，相當于中國每十個家(jia)庭(ting)就(jiu)有一個家(jia)庭(ting)來淘(tao)特(te)進(jin)行消費(fei)。作為單價不高的生活消耗品(pin)(pin)(pin)，牙線(xian)以高性價比贏得了消費(fei)者，同時也印證了平價垂直(zhi)品(pin)(pin)(pin)類的普及，下沉市場(chang)仍有消費(fei)升(sheng)級的想象空(kong)間(jian)(jian)。

在工(gong)(gong)作重心上，走過了(le)啟動期后的(de)(de)淘特，依托阿里在工(gong)(gong)廠直(zhi)供、產地直(zhi)供和品牌直(zhi)供體系，貨品供給側(ce)已經實現(xian)極大豐富(fu)了(le)，成為為全品類綜合(he)電商平臺。如今，供需兩側(ce)的(de)(de)用戶體驗顯得至關(guan)重要(yao)，這也是接(jie)下來淘特的(de)(de)主要(yao)目標。

今年，淘(tao)特(te)一(yi)系列的變(bian)化也(ye)印證了上述目(mu)標。3月份發(fa)布“淘(tao)特(te)10元店”、“淘(tao)特(te)100”等這種場景類產品，能讓消(xiao)費(fei)聚焦(jiao)目(mu)標體驗(yan)消(xiao)費(fei)；在(zai)今年10月、11月雙促期(qi)間(jian)，淘(tao)特(te)推出了搜索邏(luo)輯的體驗(yan)，正式從(cong)貨架（場景）邏(luo)輯，升級為搜索體驗(yan)邏(luo)輯。

雙(shuang)11前夕淘特(te)主推以搜索(suo)邏輯為核心上線的(de)“比(bi)價(jia)王(wang)者(zhe)”可(ke)享五(wu)折(zhe)，再(zai)贏百(bai)萬份(fen)免單的(de)極簡玩法。對于(yu)商(shang)家(jia)來說，只(zhi)要商(shang)品(pin)好(hao)(hao)、有(you)足夠(gou)價(jia)格(ge)優(you)勢，就可(ke)以在淘特(te)商(shang)家(jia)后(hou)臺申請(qing)免費的(de)首坑位，零(ling)廣告(gao)招租有(you)價(jia)格(ge)優(you)勢的(de)好(hao)(hao)商(shang)品(pin)。這也打破了(le)過去電(dian)商(shang)的(de)傳統(tong)范式(shi)，只(zhi)要有(you)性價(jia)比(bi)的(de)好(hao)(hao)商(shang)品(pin)，就能得(de)到更(geng)多(duo)重(zhong)視，甚至實(shi)現多(duo)方共贏。

主動求(qiu)變(bian)也收獲(huo)了一(yi)定的用(yong)戶成效(xiao)。就在阿(a)里剛剛發布的最(zui)新一(yi)季(ji)財(cai)報中顯示，本季(ji)度，淘特正是通過優化用(yong)戶獲(huo)取的投(tou)入，得(de)以持(chi)續提高活躍消費(fei)者平均消費(fei)和購買(mai)頻(pin)次(ci)。季(ji)度內淘特M2C商品產生的支付GMV同比(bi)增長超過60%。

更早之前，2020 年(nian)(nian)底淘(tao)特年(nian)(nian)活躍買家數尚(shang)不到(dao)1億，僅(jin)僅(jin)一年(nian)(nian)這一數字(zi)已達到(dao)2.8億，今(jin)年(nian)(nian)3月(yue)底年(nian)(nian)度活躍消費者超過3億，用時兩年(nian)(nian)，淘(tao)特不僅(jin)是阿(a)里旗(qi)下增(zeng)長最快(kuai)的(de)業(ye)務(wu)之一，也(ye)從阿(a)里、京東、拼多多的(de)重(zhong)圍中殺出(chu)，為國內電商(shang)類APP增(zeng)速最快(kuai)的(de)產品。

11月(yue)16日，淘特(te)再新(xin)(xin)上(shang)線的兩款智能產品：淘特(te)“微店鋪”和(he)“心動搜索”基于淘特(te)搜索邏輯研發出(chu)的體驗新(xin)(xin)功能，通過商業創新(xin)(xin)和(he)交互(hu)創新(xin)(xin)，提(ti)升(sheng)用戶(hu)體驗和(he)商家經營的靈(ling)活性。

兩款產品(pin)(pin)介紹(shao)：據了(le)解，“心動搜索”主要是解決消費者(zhe)實時精準篩選目(mu)標商品(pin)(pin)的(de)(de)篩選交互體驗，在搜索邏輯(ji)下，圍繞搜索的(de)(de)目(mu)標產品(pin)(pin)，為不同價(jia)格段位(wei)需求、不同人(ren)群快(kuai)速篩選匹(pi)配目(mu)標產品(pin)(pin)。

淘特“微(wei)店(dian)鋪(pu)(pu)”是淘特端內為消費者(zhe)和商(shang)(shang)家兩(liang)端創新的(de)(de)一個雙容器，幫消費者(zhe)快速切換和精(jing)準(zhun)找到想要(yao)的(de)(de)目標商(shang)(shang)品(pin)。在(zai)解(jie)決消費者(zhe)找挑體驗的(de)(de)同(tong)時，也(ye)幫助商(shang)(shang)家更(geng)方便(bian)(bian)、更(geng)高效管(guan)理(li)商(shang)(shang)品(pin)，讓更(geng)多的(de)(de)店(dian)內商(shang)(shang)品(pin)更(geng)便(bian)(bian)捷地呈(cheng)現給消費者(zhe)。而且，隨(sui)著(zhu)開放商(shang)(shang)家可運營(ying)板塊，也(ye)能讓店(dian)鋪(pu)(pu)的(de)(de)優惠信息(xi)更(geng)方便(bian)(bian)地呈(cheng)現給消費者(zhe)。

點(dian)開淘(tao)特(te)APP的最新版本，以搜(sou)索“盆栽(zai)”為例，首頁上方(fang)就出現(xian)了一個全新的愛心(xin)條橫欄，價(jia)格從左到(dao)(dao)(dao)右(you)實現(xian)0到(dao)(dao)(dao)1千(qian)元(yuan)區(qu)間，只要(yao)滑動(dong)粉(fen)色“心(xin)動(dong)搜(sou)索”到(dao)(dao)(dao)自己想要(yao)的價(jia)格區(qu)間，淘(tao)特(te)系統便會(hui)在秒(miao)級內實現(xian)自動(dong)篩選響(xiang)應(ying)，迅速找到(dao)(dao)(dao)符合你要(yao)求(qiu)的價(jia)格產(chan)品。“微店鋪”的右(you)側(ce)欄商品切(qie)換響(xiang)應(ying)同樣快速。

在跟(gen)手速度、商品(pin)呈現(xian)的(de)過程里，整(zheng)個體驗(yan)可(ke)以(yi)用(yong)(yong)“絲滑”來形容，讓人不免想到了手機硬件產品(pin)的(de)自適應智(zhi)能調光設計(ji)，淘(tao)特用(yong)(yong)算法實現(xian)了現(xian)代科(ke)技(ji)范(fan)的(de)技(ji)術(shu)創新(xin)與(yu)交互創新(xin)。

可以說(shuo)，傳統貨架電(dian)商的(de)搜索鏈路向來(lai)復雜、操(cao)作(zuo)繁瑣，在幾(ji)乎(hu)所有(you)電(dian)商都(dou)默認長得(de)千(qian)篇一律的(de)當下，淘特率先(xian)垂(chui)范，用充滿科技(ji)感的(de)設(she)計，將技(ji)術創(chuang)新、交互創(chuang)新、商業(ye)創(chuang)新榮威一體(ti)，為國內(nei)電(dian)商行業(ye)帶(dai)來(lai)用戶體(ti)驗和消費需求的(de)新解決(jue)方(fang)式。

近日(ri)，伴隨(sui)著性價比市場的(de)爭奪戰越發激烈，界面新(xin)聞也(ye)有機會與淘(tao)特產品總(zong)經理鄒(zou)衍對話采訪，了解淘(tao)特過去一段時間的(de)迭代邏輯(ji)，以及(ji)最新(xin)產品的(de)升(sheng)級(ji)邏輯(ji)。可(ke)以看到(dao)的(de)是，平(ping)臺(tai)進入(ru)3億年(nian)度(du)活(huo)躍用(yong)戶的(de)新(xin)階段，淘(tao)特回歸產品本源，找到(dao)自己優化用(yong)戶體驗的(de)節奏，當前整體消費市場仍(reng)有巨大的(de)升(sheng)級(ji)潛能。‘

以下為媒體采訪實錄：

1.能否回顧一下淘特APP的產品迭代歷程。

鄒衍：簡(jian)單點講，2019年淘特上線前夕，還在內部(bu)灰度的時候，我們打造的核心產品體驗(yan)心智就是(shi)“低價省(sheng)錢，當時整(zheng)個頁面非常(chang)簡(jian)潔。

2020年淘特正(zheng)式面(mian)向市場，開始高速增長，這時(shi)個階段有兩個明確的(de)品牌心智：“買貴(gui)必賠”和“限時(shi)秒(miao)殺”。

2021年我們進入快速增長時期，首頁從“買貴必賠”升級到了“官(guan)方補(bu)貼”，且官(guan)方直營店(dian)新增了三元店(dian)等特(te)色玩(wan)法，這些互動玩(wan)法深受(shou)消費者的喜愛。

2022年淘特再次帶來(lai)新的迭(die)代(dai)升級，我(wo)們把搜(sou)索欄(lan)拉大、拉寬，希(xi)望帶來(lai)更多的搜(sou)索體(ti)驗，讓(rang)用戶找到想要(yao)的各種各樣好商品。總之，整體(ti)首頁(ye)的迭(die)代(dai)都是圍繞著(zhu)消費者需求。

2. “微店鋪”和“心動搜索”這兩款發布的新產品之間有沒有什么關聯性，怎么理解這兩款產品背后的科技創新感？

鄒衍：首先我們(men)做這兩(liang)款(kuan)產品的(de)共同初(chu)衷是(shi)，希(xi)(xi)望幫助用戶更(geng)快、更(geng)便(bian)捷(jie)地去做購(gou)物的(de)篩選，同時(shi)希(xi)(xi)望用戶未(wei)來可以感受到，在淘特(te)購(gou)物是(shi)一(yi)個非(fei)常快樂的(de)事情(qing)。

具體來說，“心動搜索”解(jie)決了用(yong)戶在搜索過程中(zhong)難以篩(shai)選(xuan)出隱藏比較(jiao)深的(de)(de)(de)商品，或者有很(hen)多中(zhong)老年用(yong)戶在使用(yong)篩(shai)選(xuan)操作的(de)(de)(de)時(shi)候，存在的(de)(de)(de)不便捷問(wen)題(ti)。“心動搜索”希望通過更好的(de)(de)(de)交(jiao)互(hu)、極簡的(de)(de)(de)表達，幫助用(yong)戶解(jie)決篩(shai)選(xuan)問(wen)題(ti)。當然(ran)，這里面還有很(hen)多設計(ji)的(de)(de)(de)細節(jie)和貼心的(de)(de)(de)操作體驗。

“微店鋪”解決了用戶(hu)過去在(zai)(zai)搜索和(he)逛的(de)(de)過程中(zhong)，需要來回切換(huan)頁面(mian)的(de)(de)問(wen)題。比如當用戶(hu)進入到一(yi)個商品，發現不太(tai)滿(man)意的(de)(de)時候，需要退(tui)回到上一(yi)個頁面(mian)，然后再進入詳情頁。手機(ji)端的(de)(de)操作非常繁瑣復雜，我們希望通過技術(shu)和(he)交互的(de)(de)創新，通過單屏雙容器能力，讓(rang)用戶(hu)在(zai)(zai)詳情頁逛的(de)(de)體驗做一(yi)個極大的(de)(de)升級(ji)，從而逛得(de)更便捷，提高效率。

此外，這(zhe)兩個(ge)產品我(wo)們也申請了三(san)個(ge)發明專(zhuan)利(li)(li)(li)。第一個(ge)專(zhuan)利(li)(li)(li)是(shi)在(zai)(zai)電商領域(yu)做一鍵篩選，通過云(yun)計(ji)算(suan)的(de)服務能(neng)力(li)、秒級的(de)計(ji)算(suan)能(neng)力(li)，來(lai)(lai)計(ji)算(suan)出用(yong)戶的(de)商品；第二(er)個(ge)專(zhuan)利(li)(li)(li)是(shi)讓詳(xiang)情頁面從原來(lai)(lai)的(de)單容器(qi)變成左(zuo)右可以同(tong)時(shi)操作(zuo)交互(hu)的(de)雙容器(qi)；第三(san)個(ge)專(zhuan)利(li)(li)(li)是(shi)雙容器(qi)的(de)交互(hu)創(chuang)新，解決了用(yong)戶在(zai)(zai)單手操作(zuo)和雙手操作(zuo)之(zhi)間的(de)體(ti)驗問題，都是(shi)非常具有挑戰的(de)技術創(chuang)新。

3. “心動搜索”和傳統的搜索有什么不同？解決了什么樣的問題？

鄒衍：我(wo)(wo)們認為搜索作為用戶端的(de)產品(pin)，要(yao)解(jie)決的(de)是當(dang)消費者(zhe)(zhe)有(you)一(yi)個明確或者(zhe)(zhe)略(lve)模糊的(de)購(gou)物需求時，怎么(me)能夠幫(bang)助他(ta)快速地定(ding)位并且(qie)精準地找到想要(yao)的(de)商品(pin)。我(wo)(wo)們洞察到，消費者(zhe)(zhe)很難理解(jie)該(gai)怎么(me)對系統表達自(zi)己(ji)的(de)需求，只能反復(fu)搜索，一(yi)步步精準定(ding)位。

因(yin)此，淘特提供了很多有(you)價值的(de)(de)功(gong)能(neng)。例(li)如傳統搜索將價格等標簽(qian)隱藏到(dao)二級菜單里，但怎么(me)才能(neng)幫助(zhu)用戶，將高頻次(ci)的(de)(de)需求(qiu)提前，前置到(dao)可(ke)視化(hua)的(de)(de)場景，并用一種人人都能(neng)看得懂且默認的(de)(de)操作習慣表達出來。

還(huan)有(you)煥(huan)膚設(she)(she)計，甚至是(shi)消費者(zhe)主(zhu)動提出來(lai)的(de)(de)，他們能感受(shou)到產品設(she)(she)計中情緒的(de)(de)傳遞表達(da)。接下來(lai)我們的(de)(de)搜索仍(reng)會(hui)持(chi)續圍繞著消費者(zhe)的(de)(de)體驗創新，做更多的(de)(de)嘗試。

4. “微店鋪”的產品邏輯是什么？

鄒衍：我們看到，消(xiao)費者在逛的過程中產生了一些痛(tong)點。當用戶不喜歡商品時需要來回切換，就這(zhe)樣一個小(xiao)體驗，大(da)家都(dou)已經(jing)默(mo)認常規了，市(shi)面上(shang)沒有(you)人圍繞著它(ta)做創(chuang)新。微(wei)店鋪本質上(shang)是一個單屏雙容(rong)器(qi)功能(neng)，開發(fa)后我們也邀請了消(xiao)費者體驗，大(da)家的反饋非常好(hao)。

反而后續又延展出了新的(de)(de)機會點。商家能快(kuai)速地將同店(dian)商品直觀地推薦給消費者，商家的(de)(de)操作(zuo)成本和經營的(de)(de)便(bian)利性也(ye)能夠大(da)大(da)提高。

5. 作為一家比較重視科技的電商公司，接下來淘特的重心在哪里？

鄒衍：一直以來，淘特的重心都是圍繞著消費(fei)者的需求，在不斷(duan)地去(qu)做創新和(he)突破(po)。現階段淘特應該大(da)力(li)去(qu)改變整個(ge)端(duan)上商品(pin)的豐富性，以及消費(fei)者找(zhao)商品(pin)的體驗。搜索的細節(jie)優化(hua)也是接下(xia)來的重點。

6. 內部如何看待淘特現階段的發展？

鄒衍：其實淘(tao)特(te)從第一(yi)天(tian)起，就是在一(yi)個激烈的(de)(de)競爭(zheng)環境下所(suo)誕(dan)生(sheng)的(de)(de)。所(suo)以我們歡迎(ying)有競爭(zheng)對手，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)人看到這個市場機會，與優秀(xiu)的(de)(de)同行(xing)進(jin)行(xing)競爭(zheng)、相互學習(xi)，也能讓我們變得越(yue)來(lai)越(yue)強大。

淘特發展進入第(di)三(san)年(nian)了，我們不但沒有(you)在競爭中迷(mi)失(shi)，反而是讓自己(ji)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)強大。今年(nian)雙11，我們有(you)一(yi)款牙線M2C日銷訂單達到了4000萬單左右(you)，相當于中國每十個家(jia)庭就有(you)一(yi)個家(jia)庭來(lai)淘特進行消費，淘特的(de)能力也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)強。

接下來，淘(tao)特(te)在(zai)面臨復雜的(de)(de)競爭(zheng)環境的(de)(de)時候，我們希望能夠打造“歡(huan)迎用戶來比(bi)價”的(de)(de)消費者心智。

7. 作為一個主打性價比市場的App，淘特APP從開發到體驗的設計，主要有哪些價值判斷？

鄒衍：隨著用戶(hu)群(qun)(qun)的(de)拓寬，我們一(yi)直堅持針(zhen)對不同的(de)用戶(hu)群(qun)(qun)體(ti)(ti)做精細(xi)(xi)化設計(ji)。例(li)如對中老年用戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)加大字體(ti)(ti)，學(xue)生用戶(hu)群(qun)(qun)又(you)有(you)針(zhen)對性的(de)內容排列。還有(you)很多細(xi)(xi)節(jie)體(ti)(ti)驗，例(li)如找到(dao)“比價王者”的(de)產品，會有(you)一(yi)個簡單的(de)互動玩法，總之，讓用戶(hu)在逛(guang)的(de)過(guo)程中，感受到(dao)淘特的(de)更(geng)多驚喜。總之，要給(gei)消費(fei)者提(ti)供(gong)(gong)有(you)溫度的(de)體(ti)(ti)驗。

8. 淘特的消費者畫像以及目前用戶增速如何？

鄒衍：是有極致性價(jia)比追(zhui)求的(de)用戶，他們(men)可(ke)能生活在(zai)一二線城市(shi)，也有可(ke)能在(zai)三四線城市(shi)，更(geng)多(duo)在(zai)縣域城市(shi)。此前有很多(duo)中老年群體，現在(zai)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)年輕人也對(dui)淘特感興趣。

我們(men)一直(zhi)處于高(gao)速(su)增(zeng)長的(de)狀態，前(qian)段時間淘(tao)特在App Store上霸榜(bang)，這也(ye)(ye)說明(ming)了(le)消費者對淘(tao)特的(de)認可(ke)程度越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)，他們(men)的(de)熱(re)情也(ye)(ye)反(fan)而激勵了(le)淘(tao)特做越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)業務創新、變化，提高(gao)的(de)商品豐富性等。