近(jin)日，就在剛剛結束淘(tao)特(te)第三(san)個“天貓雙11”后，阿里旗(qi)下(xia)主打(da)性價比購物的淘(tao)特(te)宣布上(shang)線了(le)兩款提(ti)升消費體驗(yan)(yan)的產品：淘(tao)特(te)“微(wei)店鋪”和“心(xin)動(dong)搜索(suo)”，并且已經(jing)成功向國家(jia)專利部門提(ti)交了(le)專利申請(qing)，這(zhe)是今年來淘(tao)特(te)再次延續的體驗(yan)(yan)打(da)法。

從誕(dan)生(sheng)的(de)第一(yi)天開始，淘特在(zai)阿里內部(bu)承(cheng)擔的(de)是擊穿下沉市場，甚至(zhi)抵(di)御拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)利(li)器作用，隨著上線至(zhi)今發展了2年多(duo)(duo)，淘特的(de)定位(wei)與承(cheng)擔的(de)責任(ren)逐漸(jian)發生(sheng)改變，打法不斷升級(ji)。

在定位(wei)上，如今淘特專(zhuan)(zhuan)注(zhu)的(de)“專(zhuan)(zhuan)注(zhu)性(xing)(xing)價比的(de)人群”不(bu)僅(jin)僅(jin)存(cun)在于中(zhong)國龐大且(qie)廣袤的(de)下(xia)沉市場，在外(wai)界環(huan)境(jing)刺激下(xia)，消費(fei)觀(guan)念回歸理(li)性(xing)(xing)，“性(xing)(xing)價比”在一(yi)二(er)線城(cheng)市同(tong)樣也成為了普遍需求(qiu)。

去年(nian)淘(tao)特(te)雙(shuang)11期間(jian)，貓砂是平臺上首個(ge)破(po)萬(wan)單的商品，而今(jin)年(nian)牙線(xian)替(ti)代了(le)貓砂拿下(xia)新“第一(yi)”，據淘(tao)特(te)產品總經理鄒衍透露，在雙(shuang)11當(dang)天牙線(xian)的M2C日銷(xiao)訂單甚至達到了(le)4000萬(wan)單左右，相(xiang)當(dang)于中國每(mei)十個(ge)家庭就有(you)(you)一(yi)個(ge)家庭來淘(tao)特(te)進行消(xiao)(xiao)費(fei)。作為單價(jia)(jia)不高(gao)的生活(huo)消(xiao)(xiao)耗品，牙線(xian)以(yi)高(gao)性價(jia)(jia)比贏得了(le)消(xiao)(xiao)費(fei)者，同(tong)時(shi)也印(yin)證了(le)平價(jia)(jia)垂(chui)直品類的普及(ji)，下(xia)沉市場仍有(you)(you)消(xiao)(xiao)費(fei)升級的想(xiang)象空間(jian)。

在(zai)工作重心上，走過了啟(qi)動(dong)期后的(de)淘(tao)特，依(yi)托阿里在(zai)工廠直(zhi)(zhi)供(gong)(gong)、產地直(zhi)(zhi)供(gong)(gong)和品(pin)牌直(zhi)(zhi)供(gong)(gong)體系(xi)，貨(huo)品(pin)供(gong)(gong)給側已經實現極大豐富(fu)了，成(cheng)為為全品(pin)類綜合電商平臺(tai)。如今，供(gong)(gong)需兩側的(de)用(yong)戶體驗顯得至(zhi)關重要(yao)，這(zhe)也是(shi)接下來淘(tao)特的(de)主要(yao)目標。

今年(nian)，淘(tao)特(te)(te)一系列的(de)變化也印證了(le)上述(shu)目標。3月份發布(bu)“淘(tao)特(te)(te)10元店”、“淘(tao)特(te)(te)100”等(deng)這種場(chang)景類產品，能讓消費聚焦目標體驗消費；在今年(nian)10月、11月雙促(cu)期間，淘(tao)特(te)(te)推(tui)出了(le)搜索邏(luo)輯(ji)的(de)體驗，正式從貨架（場(chang)景）邏(luo)輯(ji)，升(sheng)級(ji)為(wei)搜索體驗邏(luo)輯(ji)。

雙11前夕淘(tao)特主推以(yi)(yi)搜索(suo)邏輯為核心上線的(de)(de)“比價(jia)(jia)王者(zhe)”可享五折，再(zai)贏百萬(wan)份免單的(de)(de)極簡玩(wan)法。對于商(shang)家(jia)來說，只(zhi)要商(shang)品(pin)好(hao)、有足夠價(jia)(jia)格(ge)優勢(shi)，就(jiu)可以(yi)(yi)在淘(tao)特商(shang)家(jia)后臺申(shen)請免費的(de)(de)首(shou)坑(keng)位，零廣告(gao)招租(zu)有價(jia)(jia)格(ge)優勢(shi)的(de)(de)好(hao)商(shang)品(pin)。這(zhe)也(ye)打破了過(guo)去電商(shang)的(de)(de)傳統范式，只(zhi)要有性價(jia)(jia)比的(de)(de)好(hao)商(shang)品(pin)，就(jiu)能(neng)得到更多重視(shi)，甚(shen)至實現多方共(gong)贏。

主動求變(bian)也收獲(huo)了一定的(de)用戶成效。就(jiu)在阿(a)里(li)剛剛發(fa)布的(de)最新一季財報(bao)中顯(xian)示(shi)，本季度(du)，淘特(te)正(zheng)是通(tong)過優化用戶獲(huo)取的(de)投入(ru)，得以持續提高活躍消費者(zhe)平均消費和購買(mai)頻次(ci)。季度(du)內淘特(te)M2C商品(pin)產生(sheng)的(de)支付GMV同比增長超過60%。

更早之(zhi)前，2020 年底淘特年活(huo)躍買家(jia)數尚(shang)不(bu)到1億，僅僅一(yi)(yi)年這一(yi)(yi)數字已達到2.8億，今年3月底年度活(huo)躍消費者超過3億，用時兩(liang)年，淘特不(bu)僅是阿里旗下(xia)增長最快的業務之(zhi)一(yi)(yi)，也從阿里、京(jing)東、拼多多的重(zhong)圍中殺出(chu)，為(wei)國(guo)內電商類(lei)APP增速最快的產品。

11月16日，淘特再新上線的兩款智能產品：淘特“微店鋪(pu)”和(he)“心動(dong)搜索”基于淘特搜索邏輯研發出的體(ti)驗(yan)新功(gong)能，通過(guo)商業創新和(he)交互創新，提升用戶體(ti)驗(yan)和(he)商家經營的靈活性。

兩款產(chan)品(pin)介紹：據了解(jie)，“心(xin)動搜索”主要是解(jie)決(jue)消費者實時精準(zhun)篩(shai)選目標(biao)商(shang)品(pin)的(de)篩(shai)選交互體驗，在搜索邏輯下，圍繞搜索的(de)目標(biao)產(chan)品(pin)，為(wei)不同(tong)價格段位(wei)需求、不同(tong)人群快(kuai)速篩(shai)選匹配目標(biao)產(chan)品(pin)。

淘特“微店(dian)鋪”是淘特端(duan)內(nei)為(wei)消(xiao)費者和商(shang)家(jia)兩端(duan)創新的一個雙容器，幫(bang)(bang)消(xiao)費者快速切換和精準找(zhao)到想(xiang)要(yao)的目標(biao)商(shang)品(pin)。在解決(jue)消(xiao)費者找(zhao)挑體驗的同(tong)時，也幫(bang)(bang)助(zhu)商(shang)家(jia)更(geng)(geng)方便、更(geng)(geng)高效管理商(shang)品(pin)，讓(rang)更(geng)(geng)多(duo)的店(dian)內(nei)商(shang)品(pin)更(geng)(geng)便捷(jie)地(di)(di)呈現給消(xiao)費者。而且，隨(sui)著開放商(shang)家(jia)可(ke)運(yun)營板塊(kuai)，也能(neng)讓(rang)店(dian)鋪的優(you)惠信息更(geng)(geng)方便地(di)(di)呈現給消(xiao)費者。

點開淘特APP的最(zui)新(xin)版(ban)本(ben)，以(yi)搜索“盆栽”為例，首頁上方(fang)就出現了(le)一(yi)個全(quan)新(xin)的愛心(xin)條橫欄，價(jia)(jia)格(ge)從左到右實現0到1千元區間(jian)，只要(yao)滑動(dong)粉色“心(xin)動(dong)搜索”到自(zi)己(ji)想要(yao)的價(jia)(jia)格(ge)區間(jian)，淘特系統便會在秒級內實現自(zi)動(dong)篩選響應(ying)，迅速找到符合你要(yao)求的價(jia)(jia)格(ge)產品。“微店鋪”的右側欄商品切換響應(ying)同樣快(kuai)速。

在跟手速度、商品呈(cheng)現的過程里(li)，整(zheng)個(ge)體驗(yan)可以用“絲滑”來形容，讓人(ren)不免想到(dao)了手機硬(ying)件產品的自適應智能調光設計，淘特用算法實現了現代科技范的技術(shu)創新(xin)與交互創新(xin)。

可(ke)以(yi)說，傳(chuan)統(tong)貨架電(dian)商的搜索(suo)鏈(lian)路向(xiang)來復雜、操(cao)作繁(fan)瑣(suo)，在幾乎所有電(dian)商都(dou)默認(ren)長得千篇(pian)一(yi)律的當(dang)下，淘特率(lv)先垂范，用充(chong)滿科技感的設計，將技術創(chuang)(chuang)新、交(jiao)互創(chuang)(chuang)新、商業創(chuang)(chuang)新榮威一(yi)體，為國內電(dian)商行(xing)業帶(dai)來用戶體驗和消(xiao)費需求的新解決(jue)方式。

近日，伴隨著(zhu)性(xing)價比(bi)市場的(de)(de)爭奪戰(zhan)越發激烈，界(jie)面新(xin)聞(wen)也有機會(hui)與淘特產(chan)(chan)品(pin)總經理鄒衍(yan)對(dui)話采訪，了(le)解淘特過去(qu)一段(duan)(duan)時(shi)間的(de)(de)迭代(dai)邏輯(ji)(ji)，以(yi)及最新(xin)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)升級邏輯(ji)(ji)。可以(yi)看到的(de)(de)是，平臺進入3億(yi)年度活躍用(yong)戶的(de)(de)新(xin)階段(duan)(duan)，淘特回歸產(chan)(chan)品(pin)本(ben)源，找到自己優化用(yong)戶體驗的(de)(de)節(jie)奏(zou)，當前整體消(xiao)費市場仍有巨大的(de)(de)升級潛能。‘

以下為媒體采訪實錄：

1.能否回顧一下淘特APP的產品迭代歷程。

鄒衍：簡單點講，2019年淘特上線前(qian)夕，還在內部灰度(du)的時(shi)候，我們打造的核心產(chan)品體驗心智(zhi)就是“低價省錢，當時(shi)整個頁面非常簡潔。

2020年淘特正式面向市場，開始高速增(zeng)長(chang)，這時個階段有兩個明確的品牌(pai)心智：“買貴必(bi)賠(pei)”和“限時秒殺(sha)”。

2021年我(wo)們進(jin)入快速增長(chang)時(shi)期，首頁從“買貴必(bi)賠”升級到了(le)“官(guan)方補貼”，且官(guan)方直營店(dian)新(xin)增了(le)三元(yuan)店(dian)等(deng)特色玩(wan)(wan)法(fa)，這些互動玩(wan)(wan)法(fa)深受消費者(zhe)的喜(xi)愛(ai)。

2022年(nian)淘特(te)再次帶來(lai)新的(de)迭(die)代升級，我們(men)把搜索欄拉大(da)、拉寬，希望(wang)帶來(lai)更多(duo)的(de)搜索體驗，讓用(yong)戶找到(dao)想要的(de)各(ge)種(zhong)各(ge)樣好商品。總之，整體首頁的(de)迭(die)代都是圍繞著消費者需求。

2. “微店鋪”和“心動搜索”這兩款發布的新產品之間有沒有什么關聯性，怎么理解這兩款產品背后的科技創新感？

鄒衍(yan)：首先(xian)我們做這兩款產(chan)品的(de)共同初衷是，希望(wang)幫助(zhu)用戶(hu)更快、更便捷(jie)地(di)去做購物的(de)篩選，同時希望(wang)用戶(hu)未來可以(yi)感受到，在(zai)淘特購物是一個非常快樂(le)的(de)事(shi)情。

具體來說(shuo)，“心(xin)動搜索”解決了用(yong)戶(hu)在搜索過程中難以篩(shai)選出隱藏比較深(shen)的(de)(de)商(shang)品，或者有很多中老年(nian)用(yong)戶(hu)在使用(yong)篩(shai)選操作(zuo)(zuo)的(de)(de)時候，存在的(de)(de)不便捷問題。“心(xin)動搜索”希(xi)望通(tong)過更好的(de)(de)交互、極簡的(de)(de)表達，幫(bang)助用(yong)戶(hu)解決篩(shai)選問題。當(dang)然，這里面還有很多設計的(de)(de)細節和貼心(xin)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)體驗。

“微店鋪”解決了用戶(hu)過(guo)去在搜索和(he)逛(guang)(guang)的(de)過(guo)程中，需(xu)要來回切(qie)換(huan)頁面(mian)的(de)問題(ti)。比如當用戶(hu)進(jin)入到一個(ge)商品，發現不太滿意的(de)時候(hou)，需(xu)要退回到上一個(ge)頁面(mian)，然后(hou)再進(jin)入詳情(qing)頁。手機端的(de)操作非(fei)常繁瑣復雜，我們希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)技術和(he)交互的(de)創新，通(tong)過(guo)單(dan)屏(ping)雙容器能力，讓(rang)用戶(hu)在詳情(qing)頁逛(guang)(guang)的(de)體驗做一個(ge)極大的(de)升級，從(cong)而逛(guang)(guang)得更便捷，提(ti)高效率。

此(ci)外(wai)，這(zhe)兩個(ge)(ge)產品我們也申請了三個(ge)(ge)發(fa)明專利。第(di)一個(ge)(ge)專利是在電商領(ling)域做一鍵篩選(xuan)，通(tong)過云(yun)計(ji)算的(de)(de)服務能力、秒級的(de)(de)計(ji)算能力，來計(ji)算出用戶的(de)(de)商品；第(di)二個(ge)(ge)專利是讓詳情頁面從原來的(de)(de)單(dan)容(rong)(rong)器(qi)變(bian)成(cheng)左右可以同時操作(zuo)交互的(de)(de)雙容(rong)(rong)器(qi)；第(di)三個(ge)(ge)專利是雙容(rong)(rong)器(qi)的(de)(de)交互創新，解決了用戶在單(dan)手(shou)操作(zuo)和雙手(shou)操作(zuo)之間的(de)(de)體驗問題，都是非(fei)常具有挑戰的(de)(de)技術(shu)創新。

3. “心動搜索”和傳統的搜索有什么不同？解決了什么樣的問題？

鄒衍：我們(men)認為(wei)搜(sou)索作為(wei)用(yong)戶端的(de)產品，要解決的(de)是當消費者有一(yi)個(ge)明(ming)確或者略模(mo)糊(hu)的(de)購物需(xu)求(qiu)時，怎么(me)能夠幫(bang)助他(ta)快速地定位并(bing)且精準(zhun)地找(zhao)到想要的(de)商品。我們(men)洞(dong)察到，消費者很(hen)難理解該怎么(me)對系(xi)統(tong)表(biao)達自己的(de)需(xu)求(qiu)，只能反復搜(sou)索，一(yi)步(bu)步(bu)精準(zhun)定位。

因此，淘特提供了(le)很多有價值的功能(neng)。例如傳統搜索將價格等標(biao)簽隱藏到(dao)二級菜(cai)單里，但怎么才能(neng)幫助用戶，將高頻次的需求(qiu)提前，前置到(dao)可視化的場景，并用一種人(ren)(ren)人(ren)(ren)都能(neng)看(kan)得懂且默(mo)認的操作(zuo)習慣(guan)表達出來(lai)。

還有煥膚設計，甚至是消(xiao)費(fei)(fei)者主動提出來(lai)(lai)的(de)，他們(men)能感(gan)受到(dao)產品(pin)設計中(zhong)情緒的(de)傳遞表達(da)。接下來(lai)(lai)我們(men)的(de)搜索仍會持續圍繞(rao)著消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)體驗(yan)創新，做更多的(de)嘗試。

4. “微店鋪”的產品邏輯是什么？

鄒(zou)衍：我(wo)(wo)們看到，消(xiao)費者在逛的過程中(zhong)產(chan)生(sheng)了一些痛點。當用戶不(bu)喜(xi)歡商品(pin)時需要來回(hui)切換，就這(zhe)樣(yang)一個小體驗，大(da)家都已經默認常(chang)規(gui)了，市面上(shang)(shang)沒有(you)人圍繞著它做(zuo)創新。微店(dian)鋪本質上(shang)(shang)是一個單屏雙(shuang)容器功能，開發后我(wo)(wo)們也邀請了消(xiao)費者體驗，大(da)家的反(fan)饋非常(chang)好。

反而后續(xu)又延展(zhan)出了(le)新的(de)機(ji)會點。商(shang)家能快(kuai)速地將同店商(shang)品直(zhi)觀地推薦給消費者，商(shang)家的(de)操作成(cheng)本和經營的(de)便利(li)性也能夠大(da)大(da)提高。

5. 作為一家比較重視科技的電商公司，接下來淘特的重心在哪里？

鄒(zou)衍：一直以來(lai)，淘特的(de)重心(xin)都是圍(wei)繞著消(xiao)費(fei)者的(de)需求，在(zai)不斷地去做創新(xin)和突破。現階段淘特應該大力(li)去改變整(zheng)個端上商品的(de)豐富性，以及(ji)消(xiao)費(fei)者找商品的(de)體(ti)驗。搜索的(de)細節優化(hua)也是接下來(lai)的(de)重點(dian)。

6. 內部如何看待淘特現階段的發展？

鄒(zou)衍(yan)：其實淘特從(cong)第(di)一天(tian)起(qi)，就(jiu)是在一個(ge)激烈(lie)的競爭(zheng)(zheng)環境下所(suo)誕生的。所(suo)以我(wo)們(men)歡迎有競爭(zheng)(zheng)對手(shou)，越(yue)來越(yue)多的人看到(dao)這個(ge)市場(chang)機會，與(yu)優(you)秀的同行進行競爭(zheng)(zheng)、相互學習，也能讓我(wo)們(men)變得越(yue)來越(yue)強大(da)。

淘特發(fa)展進入(ru)第三年了，我們不但沒有在(zai)競爭中(zhong)迷失，反而(er)是讓自己越(yue)來(lai)越(yue)強大。今年雙(shuang)11，我們有一款牙線M2C日銷訂單(dan)達(da)到(dao)了4000萬單(dan)左右，相當于(yu)中(zhong)國每十(shi)個(ge)家庭就有一個(ge)家庭來(lai)淘特進行消費，淘特的能力也越(yue)來(lai)越(yue)強。

接下來(lai)，淘特在面臨復雜(za)的(de)競爭環境的(de)時候(hou)，我們希望能夠打造“歡迎用戶(hu)來(lai)比價(jia)”的(de)消費者心智。

7. 作為一個主打性價比市場的App，淘特APP從開發到體驗的設計，主要有哪些價值判斷？

鄒衍：隨著用戶群(qun)(qun)的拓寬(kuan)，我們一直堅持針對(dui)不同的用戶群(qun)(qun)體做(zuo)精細化(hua)設計。例(li)如對(dui)中老年用戶提供加大字體，學生用戶群(qun)(qun)又有(you)針對(dui)性的內(nei)容排列。還有(you)很多(duo)細節(jie)體驗(yan)，例(li)如找到(dao)“比(bi)價王者”的產品，會有(you)一個(ge)簡單的互動(dong)玩法，總(zong)之，讓(rang)用戶在逛的過程中，感受到(dao)淘(tao)特的更多(duo)驚喜(xi)。總(zong)之，要給消費者提供有(you)溫(wen)度(du)的體驗(yan)。

8. 淘特的消費者畫像以及目前用戶增速如何？

鄒衍：是有(you)極致性價比追(zhui)求的(de)用戶，他們可能(neng)生(sheng)活在(zai)一二線(xian)(xian)城(cheng)市，也(ye)有(you)可能(neng)在(zai)三四線(xian)(xian)城(cheng)市，更多(duo)在(zai)縣域城(cheng)市。此前有(you)很(hen)多(duo)中老年(nian)群體，現在(zai)越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)年(nian)輕人也(ye)對淘特感興趣。

我們一直處(chu)于(yu)高(gao)速增長(chang)的(de)狀態，前段時(shi)間淘特在App Store上霸榜，這也說明(ming)了(le)(le)消費者對淘特的(de)認(ren)可(ke)程度越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高(gao)，他們的(de)熱情也反(fan)而(er)激勵了(le)(le)淘特做越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多的(de)業務創新、變化，提高(gao)的(de)商品豐富性(xing)等。