建行北京開發區支行營業部積極踐行企業社會責任，銳意(yi)進(jin)取(qu)，敢于擔當，完善服務制度(du)，創新服務模式，客戶滿意(yi)度(du)大幅(fu)提升。

改造(zao)廳(ting)堂格局，打造(zao)智慧銀行節省(sheng)客戶(hu)時(shi)間

今年以來，開發區支行營業部通過改造網點物(wu)理環境、優化(hua)(hua)大(da)廳(ting)格局，打造了集智(zhi)慧(hui)柜員機(ji)(ji)、回(hui)單柜、多媒體(ti)自助(zhu)終端、客服電話等(deng)自助(zhu)機(ji)(ji)具于一(yi)體(ti)的(de)智(zhi)慧(hui)廳(ting)堂(tang)。對于一(yi)些簡單的(de)常見業務，客戶(hu)無需等(deng)待(dai)，可以直接借助(zhu)智(zhi)慧(hui)柜員機(ji)(ji)自行操作，這(zhe)是建設銀(yin)行推(tui)動物(wu)理渠道(dao)轉型，圍繞向綜合性銀(yin)行、多功能服務、集約(yue)化(hua)(hua)發展、創新銀(yin)行和智(zhi)慧(hui)銀(yin)行轉型發展的(de)戰略(lve)性成果之一(yi)。客戶(hu)紛紛感(gan)嘆:“你(ni)們的(de)機(ji)(ji)器太高端了，不用像以前(qian)那樣(yang)排隊等(deng)待(dai)了，真好(hao)!”

關懷(huai)特殊人群，履行普惠金融踐(jian)行企業責任

開發區支行營業部積極踐行企業責任，在(zai)(zai)(zai)網點內設(she)立公共服(fu)務(wu)教育專(zhuan)區，普及(ji)各類金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識(shi)，提高公眾金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)素質;開(kai)設(she)特(te)殊(shu)(shu)人群(qun)綠色通道(dao)，以特(te)別(bie)關懷老、弱、病、殘、孕(yun)等(deng)特(te)殊(shu)(shu)客戶(hu)的(de)需(xu)求;還特(te)事特(te)辦，確保在(zai)(zai)(zai)有效防范風險的(de)前提下，對不能親(qin)臨柜臺(tai)的(de)嚴(yan)重老弱病殘等(deng)特(te)殊(shu)(shu)客戶(hu)提供上門服(fu)務(wu)。為(wei)履行普惠金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)義務(wu)，讓金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識(shi)走近更多(duo)群(qun)體，開(kai)發區支行營業部多(duo)次(ci)在(zai)(zai)(zai)兒(er)童節、教師節這(zhe)些日子(zi)前往學校奉獻愛心，為(wei)孩(hai)子(zi)們(men)普及(ji)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識(shi)，在(zai)(zai)(zai)他們(men)心中播(bo)下金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)知(zhi)識(shi)的(de)種(zhong)子(zi)。在(zai)(zai)(zai)開(kai)發區的(de)很多(duo)地方(fang)，都留下了建行人作為(wei)一(yi)個(ge)社會公民的(de)身影。

開發(fa)區支行(xing)營業部以客戶為(wei)(wei)中心(xin)，探(tan)索(suo)服(fu)務(wu)(wu)創新舉(ju)措。開發(fa)區支行(xing)營業部為(wei)(wei)方便新媽媽們，專門開辟出一(yi)間溫馨母(mu)嬰室，沙發(fa)、操作臺、冰箱等設備一(yi)應俱全;在(zai)網點門口，還有為(wei)(wei)“汪星人”準備的小(xiao)鐵(tie)籠，附近的居民遛狗的功(gong)夫，就(jiu)順(shun)便把(ba)銀行(xing)業務(wu)(wu)給辦了(le)，非常的方便;除(chu)此之(zhi)外，大廳內還擺放了(le)愛(ai)心(xin)雨(yu)傘(san)、輪椅、醫藥(yao)箱、老花(hua)鏡等各項(xiang)便民設備。開發(fa)區支行(xing)營業部像(xiang)個貨品齊(qi)全的服(fu)務(wu)(wu)商店，樹立了(le)特色網點的服(fu)務(wu)(wu)規范，讓客戶沒(mei)有后顧之(zhi)憂(you)。