ESG評(ping)分，影響上市公(gong)司的重要數據(ju)指標之一，隨(sui)著“雙碳”進(jin)程的穩步推進(jin)，已(yi)經(jing)成為投資者判斷企業長期價值(zhi)的核心參考。

而對(dui)(dui)于旅(lv)游企業來(lai)說，ESG概(gai)念(nian)的(de)重要性只(zhi)增不(bu)減，不(bu)僅(jin)僅(jin)是因為企業長(chang)期發展的(de)需(xu)要，更(geng)在(zai)于游客對(dui)(dui)于健康(kang)、環保、可持續(xu)旅(lv)行(xing)的(de)需(xu)求與日俱增，已(yi)經成為2023年中國旅(lv)游市場重啟后不(bu)容忽視的(de)新趨勢。

圖源：Booking.com繽(bin)客(ke)

近(jin)期(qi)，Booking.com繽客(ke)面向33個國(guo)(guo)家和地區逾27000名旅行者(zhe)開展了調(diao)研，并正式發布2024年七大(da)未來旅行趨勢預(yu)測，提到非常(chang)重要一(yi)點就是(shi)可持續旅行理念將深入人心。調(diao)研顯示，超過(guo)五分之(zhi)四 (83%) 的(de)中國(guo)(guo)旅行者(zhe)希(xi)望看(kan)到可持續旅行的(de)實際(ji)行動，80%的(de)人希(xi)望在旅行中找到可持續創新的(de)住(zhu)宿。

在(zai)這樣的(de)需求催動下(xia)，旅游(you)(you)產品(pin)供給與(yu)服務(wu)也在(zai)發(fa)生相應(ying)的(de)變化，不僅(jin)僅(jin)停留(liu)在(zai)概念階段，如何(he)(he)從服務(wu)游(you)(you)客(ke)(ke)角度出發(fa)來踐行ESG，推動可持續旅行，也成為一門新課題。聞旅與(yu)幾(ji)家旅企聊了聊，在(zai)2023年(nian)，旅游(you)(you)行業ESG究(jiu)竟做(zuo)到了何(he)(he)種程度，又還有哪些是(shi)可以做(zuo)，需要(yao)更多企業與(yu)游(you)(you)客(ke)(ke)參與(yu)其中的(de)。

01

從概念到落地，ESG概念如何從文字報告走向現實

在游(you)客(ke)旅行體驗(yan)中，住宿(su)是(shi)感受可持續最(zui)直(zhi)接也是(shi)最(zui)普遍的環節(jie)。在中國，2019年起(qi)上海、北京等(deng)多個城市酒店宣布了(le)新(xin)規定，將不主動向(xiang)住客(ke)提供一次性的牙刷、梳子(zi)、浴擦(ca)、剃須刀、指甲銼、鞋(xie)擦(ca)等(deng)“六小(xiao)件”,以促(cu)進(jin)資源的減(jian)量化和(he)再利用。

從一(yi)開(kai)始的不習慣到如今住酒店自帶(dai)洗漱用(yong)品成為越來越多人的新(xin)選(xuan)擇，踐(jian)行可持(chi)續旅(lv)行的理(li)(li)(li)念(nian)也(ye)變(bian)得(de)不再那么空洞。作為ESG概念(nian)的重(zhong)要組(zu)成部分之一(yi)，可持(chi)續理(li)(li)(li)念(nian)是環境保護的具象化，而在(zai)此(ci)之外，社(she)會責任、公司(si)治(zhi)理(li)(li)(li)框架之下旅(lv)企可以做(zuo)的事(shi)情還有很多。

還是以酒店企業為例，凱悅酒店集團大中華區營運副總裁俞小俊（Phillip Yu）在接受聞旅采訪時表示，凱悅自2020年就正式啟動了“凱悅全面關愛計劃（World of Care）”，這一計劃扎根于業務的各個領域，是凱悅推進關愛地球、關懷人類、關注企業責任的全球性方案，也是旗下酒店和集團員工踐行ESG的重要平臺。

以2023年來說，凱(kai)悅酒(jiu)店(dian)集團在內(nei)部發(fa)起(qi)了“關(guan)愛先鋒：可持續發(fa)展獎”評選，旨在表彰在環境(jing)保(bao)(bao)護行動、減(jian)少食物浪費和減(jian)少塑料制品三(san)個方(fang)面表現出色的國內(nei)外(wai)酒(jiu)店(dian)。其中深(shen)圳鹽田(tian)凱(kai)悅酒(jiu)店(dian)在環境(jing)保(bao)(bao)護方(fang)面表現*，成立(li)了綠(lv)色委(wei)員會(hui)，積(ji)極開(kai)展節(jie)能減(jian)排(pai)環保(bao)(bao)行動，還(huan)被被中國綠(lv)色飯店(dian)專委(wei)會(hui)評為(wei)2022年第三(san)季(ji)度(du)“五葉級綠(lv)色飯店(dian)”。

而(er)在(zai)(zai)減少(shao)食物(wu)浪費(fei)方面針對香(xiang)港(gang)*的(de)廢棄物(wu)來源(yuan)之一的(de)食物(wu)垃(la)圾，香(xiang)港(gang)君(jun)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、香(xiang)港(gang)尖沙咀(ju)凱(kai)(kai)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、香(xiang)港(gang)沙田凱(kai)(kai)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)和香(xiang)港(gang)維港(gang)凱(kai)(kai)悅尚(shang)萃酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)都(dou)采取了(le)積(ji)極措(cuo)施，將廢棄咖(ka)啡(fei)渣用(yong)(yong)于農(nong)場堆肥，僅1月至(zhi)5月就減少(shao)了(le)1552公斤咖(ka)啡(fei)渣浪費(fei)；北(bei)京(jing)望京(jing)凱(kai)(kai)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)則(ze)在(zai)(zai)減少(shao)塑(su)料制品方面做出(chu)突出(chu)成績(ji)，這家酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)與當(dang)地供應商合作，使(shi)用(yong)(yong)回收的(de)木質(zhi)材料制作日常消耗品，在(zai)(zai)減少(shao)大(da)量一次性日用(yong)(yong)品消耗的(de)同時也為供應商創造了(le)更多(duo)就業機會。

相(xiang)較于約束自身可(ke)以具(ju)體落(luo)地(di)到旗(qi)下運營項目的(de)酒店(dian)企業(ye)，在(zai)線旅游(you)平臺(tai)所作(zuo)(zuo)的(de)事情則更具(ju)有引導性。以攜(xie)(xie)程集團為(wei)例(li)，也是在(zai)2023年，攜(xie)(xie)程正式(shi)推出了“攜(xie)(xie)程低(di)碳酒店(dian)標準”，旨在(zai)帶動(dong)酒店(dian)合(he)作(zuo)(zuo)伙伴共同低(di)碳環保(bao)(bao)的(de)行業(ye)創新，目前已有超1900家合(he)作(zuo)(zuo)伙伴入(ru)圍(wei)該(gai)標準，首批入(ru)選酒店(dian)的(de)訂(ding)單量環比(bi)提升(sheng)43%，實(shi)現了環保(bao)(bao)對業(ye)績的(de)帶動(dong)。

攜程集團公共事務部 ESG事務負責人彭小瑋在接受聞旅采訪時也表示，在整個攜程集團低碳體系中，已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗低碳出行的美好。同時，基(ji)于中國雙碳(tan)目(mu)標和自(zi)身減碳(tan)路徑，攜程還制定(ding)了2050年(nian)實(shi)現碳(tan)中和的目(mu)標。

除環境保護方面的措施，在社區友好層面攜程積極推動攜程度假農莊的建設，每座農莊落地后帶動當地民宿數量新增40.33家，帶動當地民宿總營收同比提升122%；升級“全(quan)球旅行sos平臺(tai)”，將服(fu)務(wu)資源升級至全(quan)球超(chao)100萬家醫療(liao)合(he)作機構(gou)，服(fu)務(wu)語言(yan)也升級為24種。

此外(wai)，攜(xie)程(cheng)(cheng)也很關注(zhu)集團員工(gong)(gong)本身，在(zai)家庭友(you)好層面，致力于(yu)建(jian)立性(xing)別(bie)(bie)平等(deng)、包(bao)容多元(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作環境，吸引了大量女性(xing)員工(gong)(gong)的(de)(de)青睞。目(mu)前，攜(xie)程(cheng)(cheng)女性(xing)員工(gong)(gong)比(bi)例(li)超60%，優(you)(you)于(yu)彭博最新發布的(de)(de)性(xing)別(bie)(bie)平等(deng)指數（GEI）平均(jun)水(shui)平（43%）；女性(xing)高管占比(bi)超33%，優(you)(you)于(yu)互聯網行業平均(jun)水(shui)平（20%）。10億生育補貼實(shi)施，生育補貼預支出金額已超500萬元(yuan)；同時，攜(xie)程(cheng)(cheng)成(cheng)為(wei)國(guo)內首家推出了“混合辦公政策”的(de)(de)企業，目(mu)前已有三分之二的(de)(de)員工(gong)(gong)享(xiang)受過(guo)該福利，累計(ji)節省了30萬小時通勤(qin)時間。

“自成(cheng)立之初，攜程一(yi)直在做(zuo)CSR相關的企業(ye)社會(hui)公益，集(ji)團(tuan)成(cheng)立ESG委員(yuan)會(hui)后，也是(shi)由CEO孫潔直接負(fu)責，通過體系(xi)(xi)化搭(da)建決策層、管理層和執行層體系(xi)(xi)，共同推進攜程ESG可持續發展戰略的實施。”彭小(xiao)瑋(wei)如是(shi)說(shuo)。

02

企業應如何看待踐行ESG的成本與價值回報？

事實上，在“雙碳”目標指引下，中國各行業對ESG實踐的探討與重視程度都在不斷的加深。從為迎合資本的認可的文字報告，到上升至真正促進企業可持續發展、高質量發展的戰略高度，也經歷了從觀念到行動的摸索與實踐。

旅游企業(ye)(ye)更是(shi)如此。另一在線旅游平臺(tai)同程(cheng)旅行(xing)對于ESG理(li)念的(de)踐行(xing)也已經(jing)融入到企業(ye)(ye)發展的(de)愿景(jing)目標(biao)。同程(cheng)旅行(xing)助(zhu)理(li)副總裁(cai)、ESG與數據(ju)安全委員會(hui)委員馬莉對聞(wen)旅表示，“成為最(zui)值得信賴(lai)的(de)旅行(xing)平臺(tai)”是(shi)公(gong)司的(de)長期(qi)愿景(jing)，而ESG為公(gong)司實現這一愿景(jing)提供了完善的(de)治理(li)體(ti)系和路線圖。

同程(cheng)在2021年底已(yi)建(jian)立了由董事會、董事會ESG委員會、ESG和數據安全委員會、ESG工(gong)作小組(zu)(zu)組(zu)(zu)成的(de)四層(ceng)ESG治理架構，全面負(fu)責公司(si)ESG相關工(gong)作，且公司(si)已(yi)連續(xu)五(wu)年發布ESG報告，并不(bu)斷(duan)(duan)探索如何用定量(liang)的(de)數據、詳細的(de)實(shi)踐(jian)案例(li)分析及(ji)呈現利(li)益相關方關注度高的(de)實(shi)質性議題，不(bu)斷(duan)(duan)提高ESG治理水平。

“旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)的(de)(de)可持(chi)續(xu)發展(zhan)依賴于良好(hao)的(de)(de)自然(ran)環境(jing)(jing)、人文(wen)環境(jing)(jing)。引入(ru)及踐行(xing)ESG理念，能(neng)夠推(tui)動(dong)旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)的(de)(de)可持(chi)續(xu)發展(zhan)，助(zhu)力建立旅(lv)游(you)資(zi)源節約型、生(sheng)態環境(jing)(jing)友好(hao)型的(de)(de)行(xing)業(ye)生(sheng)態體(ti)系(xi)，也是旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)企業(ye)轉型升(sheng)級(ji)、創新發展(zhan)的(de)(de)一大契機(ji)。”馬莉(li)分享到。

她(ta)進一步(bu)表(biao)示，同程旅行認為企業做ESG需要遵(zun)循這樣四個原則：

一是標準(zhun)化(hua)與個(ge)性化(hua)相統(tong)一的原則，企業在做ESG的時候(hou)既需要遵循一些(xie)統(tong)一的標準(zhun)和理念(nian)，同時也需要結合所在行業及(ji)企業自身(shen)的特點對工作重點、目標等做出個(ge)性化(hua)安排；

二是(shi)與時俱(ju)進(jin)原則，企(qi)業(ye)的ESG工作(zuo)部(bu)署應(ying)該(gai)緊扣時代脈搏，能夠根據外部(bu)環境的變(bian)化快(kuai)速做(zuo)出(chu)調整，幫助(zhu)企(qi)業(ye)從戰略層面更好地適應(ying)新的形勢，提升可持續發(fa)展能力；

三是適度超(chao)前原則(ze)，企業的(de)ESG工作一(yi)項重要的(de)目標就是贏(ying)在未來，那就需要基于對政策、法律(lv)、產(chan)業等維度發展(zhan)趨勢的(de)綜(zong)合研判，在對應(ying)的(de)業務(wu)領域做出超(chao)前部署，為企業的(de)未來發展(zhan)把握(wo)先機；

四是(shi)開放性原則，企業ESG目標的(de)(de)達成需要以開放的(de)(de)姿(zi)態與產業鏈(lian)上下游伙伴及其他(ta)利益相(xiang)關方(fang)緊密合作，構(gou)建自(zi)己(ji)的(de)(de)ESG生態圈。

而在凱悅酒(jiu)店集團(tuan)的ESG踐(jian)行(xing)經驗中，很重(zhong)要(yao)一點(dian)是要(yao)綜(zong)合考(kao)量(liang)到多(duo)項原則和(he)(he)標準，以確保其行(xing)為(wei)符合社會和(he)(he)市(shi)場的期(qi)(qi)望。俞小俊(jun)表示，這里的綜(zong)合考(kao)量(liang)也有(you)維(wei)度可以參考(kao)，比如考(kao)量(liang)ESG戰(zhan)略時，企業(ye)應該全(quan)面考(kao)慮環境、社會和(he)(he)治理(li)因(yin)素，盡可能做到全(quan)面性；再(zai)比如在推動ESG時應聽(ting)取并積極(ji)回應利益相(xiang)關方的關切(qie)和(he)(he)期(qi)(qi)望，包(bao)括賓客、客戶、業(ye)主、員工、社區和(he)(he)供應商等，符合多(duo)方利益與期(qi)(qi)待(dai)的措(cuo)施才更能順利推進和(he)(he)落地。

他(ta)還提到亮點很重要的(de)要素，就是(shi)透明(ming)度和合規(gui)性(xing)(xing)(xing)。提高信(xin)息透明(ming)度，也(ye)就是(shi)向外界公開公司的(de)ESG績效，包括通過報(bao)告(gao)、網站(zhan)(zhan)和其他(ta)途徑向利益相(xiang)關方傳達信(xin)息，凱悅酒店集(ji)團每年都在(zai)“全(quan)面關愛計劃(hua)”的(de)官方網站(zhan)(zhan)發(fa)布各項相(xiang)關數(shu)據和報(bao)告(gao)，并(bing)列(lie)舉酒店為ESG做出的(de)努(nu)力(li)。而合規(gui)性(xing)(xing)(xing)則牽涉到合法(fa)性(xing)(xing)(xing)和長(chang)久性(xing)(xing)(xing)，企業應該了解并(bing)遵循當地和國際的(de)ESG法(fa)規(gui)，確保(bao)其經(jing)營活(huo)(huo)動(dong)(dong)符合法(fa)律(lv)標準。凱悅酒店集(ji)團在(zai)推(tui)進(jin)(jin)ESG工作時十分注(zhu)重合規(gui)，確保(bao)在(zai)合規(gui)范圍(wei)內進(jin)(jin)行(xing)所有活(huo)(huo)動(dong)(dong)。

“當然，從市場角度越來越多的投資者關注ESG問題，把它當作企業長期價值的重要參考指標，是推動企業積極踐行ESG的重要動力。但回歸企業本身，關注ESG問題是切實有助于企業在長期內保持可持續性。通過管理環境風險、關注社會責任和加強治理，企業可以更好地適應未來的變化，減少負面影響，從而創造長期價值。”俞小俊這樣講到。

03

國內ESG要突破的難題和可提升空間都“巨大”

在看到越來越多旅企積極踐行ESG，重視(shi)可持續發(fa)展(zhan)積極一(yi)面的(de)同時，也(ye)需(xu)要看到相較于歐(ou)美(mei)發(fa)達國(guo)家，中(zhong)國(guo)ESG投資市場起(qi)步較晚，ESG整體的(de)滲透(tou)與落(luo)地(di)還有非(fei)常大的(de)進(jin)步和提升空間。

據國際(ji)評級機(ji)構晨星統計，截(jie)至(zhi)2022年末，全球可持(chi)續基金總(zong)資產規模達2.744萬億美(mei)元。其中，歐洲(zhou)占到總(zong)規模的(de)81%，是目前最發達和多樣化的(de)ESG市(shi)(shi)場；其次是美(mei)國，約占13%。亞(ya)洲(zhou)整(zheng)體占比不高，但其中中國已經是亞(ya)洲(zhou)可持(chi)續投資規模*的(de)市(shi)(shi)場。

而未來(lai)應該要如(ru)何做(zuo)，旅(lv)企(qi)也(ye)(ye)是積(ji)極提(ti)供探(tan)索思(si)路和擁有(you)自己(ji)的(de)(de)實踐計劃(hua)的(de)(de)。攜程方面彭小瑋表示，公(gong)司(si)將(jiang)繼續(xu)堅持高標(biao)準的(de)(de)公(gong)司(si)治(zhi)理，堅持為客戶、合作伙伴、員工、社會持續(xu)創(chuang)造(zao)穩健(jian)增(zeng)長(chang)的(de)(de)價值。根(gen)據科學碳目標(biao)倡議（SBTi）,攜程也(ye)(ye)設定了減排(pai)目標(biao)和長(chang)期凈零目標(biao),實現(xian) 1.5°C控溫限制路徑一致(zhi)的(de)(de)溫室氣體(ti)減排(pai)目標(biao)，最遲于2030年(nian)前將(jiang)排(pai)放量減半，并在2050年(nian)前實現(xian)凈零排(pai)放。

這意味著攜程科學化、可量化的踐行碳減排目標，將綠色低碳理念貫穿企業運營和產業鏈環節，發揮旅游行業的引領作用。

“未(wei)來(lai)，我(wo)(wo)們的(de)方向是繼續(xu)夯實四(si)大友好策略，讓攜程(cheng)ESG戰略惠及更(geng)(geng)多(duo)的(de)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)(ban)和(he)更(geng)(geng)多(duo)的(de)社會大眾，我(wo)(wo)們希(xi)望(wang)通過聯合合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)(ban)，推動更(geng)(geng)多(duo)合作(zuo)(zuo)伙伴(ban)(ban)踐行(xing)可持續(xu)發展，通過行(xing)業的(de)力量(liang)帶動更(geng)(geng)多(duo)用(yong)戶(hu)踐行(xing)低碳(tan)環(huan)保，作(zuo)(zuo)為平臺型(xing)旅行(xing)服務商，我(wo)(wo)們希(xi)望(wang)也必將(jiang)成(cheng)為連接行(xing)業和(he)用(yong)戶(hu)踐行(xing)低碳(tan)的(de)橋梁。”

而凱悅(yue)酒店集(ji)團也表示將持(chi)續通過“凱悅(yue)全面關愛計劃”平臺實踐我們(men)的(de)全球環(huan)境、社會(hui)和治理（ESG）戰略，通過深入(ru)了解員工、賓客(ke)、客(ke)戶、業(ye)主和社區而言重要的(de)因素(su)，確定關注的(de)領域和目標。

從大方向上，凱悅酒店集團將從關愛地球、關懷人類兩大目標方向著手。其中關愛地球將聚焦氣候變化與水資源保護、廢物循環利用、負責任的采購、繁榮的目的地等。比如氣候變化與水資源保護，計劃通過增加節能措施、優先維護干旱易發地區的節水行動，以及增加可再生能源和中水的使用，加快氣候和水資源行動的步伐。“我們目標在2023年實現范圍1和范圍2的減排，在2019年的基礎上減少27.5%。”

關愛人類則將(jiang)繼(ji)續(xu)推(tui)動RiseHY計劃，通過該計劃凱悅(yue)集團已在(zai)全球為4千(qian)名年輕(qing)人提供(gong)了(le)就業機會(hui)，在(zai)大中華區也已經(jing)招(zhao)聘了(le)160多名年輕(qing)人，并(bing)將(jiang)在(zai)未來繼(ji)續(xu)為青年人才提供(gong)更多機會(hui)。此外(wai)，將(jiang)支持(chi)更加(jia)多元、平等和(he)包(bao)容的工(gong)作環境，注重(zhong)員工(gong)身心健康，并(bing)在(zai)供(gong)應商(shang)和(he)商(shang)務(wu)合作伙(huo)伴(ban)選擇方面更加(jia)多元化。同時，我們也將(jiang)積極(ji)融入社(she)區和(he)參與志愿服務(wu)。

同程旅行(xing)(xing)的目標(biao)與(yu)規劃則更(geng)加具象，馬莉表示(shi)，同程旅行(xing)(xing)將基(ji)于(yu)ESG現有成果基(ji)礎上(shang)不斷(duan)迭代，并結合法律法規、產業政策(ce)、行(xing)(xing)業發展等方面統籌規劃，具體(ti)將圍(wei)繞四大方向：

一是推進公司核心戰略的高效執行，保持各項業務的持續高速成長，為用戶、員工、股東等利益相關方持續創造價值；二是堅持產業鏈賦能戰略，積極參與并引領旅游業的數智化變革，為旅游業的高質量發展貢獻同程力量，讓每一位用戶的旅行“更簡單、更快樂”；三是堅持綠色發展，在產業鏈上下游積極推動碳減排、綠色消費、文明旅游，助力行業開創綠色發展新局面；四是持續推進“同程千村計劃”，從(cong)鄉創(chuang)人(ren)才(cai)培養(yang)、產業培育等多個維度(du)推動鄉村旅游的高(gao)質量(liang)發(fa)展，助力鄉村振興事(shi)業。

結語：

日前，第11屆中(zhong)國責(ze)任(ren)投資(zi)論壇發(fa)布了(le)(le)《中(zhong)國責(ze)任(ren)投資(zi)年度報告2023》，其中(zhong)提到了(le)(le)關(guan)(guan)于ESG概念2024年發(fa)展趨(qu)勢(shi)的預判，并(bing)提到三個重要的關(guan)(guan)鍵點(dian)，一是(shi)信(xin)息(xi)披露(lu)方(fang)面的進展值(zhi)得(de)期待，二是(shi)隨著更(geng)多部委介入ESG領域，跨部委協調(diao)機制的緊迫性日益凸顯，三是(shi)綠(lv)色(se)金融改(gai)革(ge)試(shi)驗區和氣候投融資(zi)試(shi)點(dian)的工作進展值(zhi)得(de)關(guan)(guan)注。

無論是(shi)從投(tou)資市(shi)場角度(du)，還(huan)是(shi)行業(ye)健康發展角度(du)，旅游(you)企(qi)業(ye)ESG戰(zhan)略的(de)實踐都(dou)有必(bi)要更廣泛推動和引導，而旅游(you)上市(shi)公司的(de)經驗(yan)更加(jia)值得分享與借鑒(jian)。從大(da)方向看，行業(ye)ESG的(de)“共識”建立仍然任(ren)重(zhong)道遠，需要包括政(zheng)府、企(qi)業(ye)、每(mei)一個出行游(you)客(ke)都(dou)參與其中。也期待2024年，在(zai)ESG領(ling)域，旅游(you)企(qi)業(ye)能交出更亮眼的(de)成果。