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　　《網(wang)絡(luo)世界》最(zui)近撰文指出(chu)，Gartner表示，全(quan)球(qiu)IT支出(chu)增長將在2012年基本持平。IDC則更加樂觀(guan)，預計有6.9%的增長，將來(lai)自于(yu)智能手(shou)機、平板(ban)電腦、移動互聯網(wang)絡(luo)、社交網(wang)絡(luo)和(he)大(da)數據分析。

　　盡管美(mei)國經(jing)濟尚未擺(bai)脫2011年(nian)的(de)低迷狀(zhuang)態，失業(ye)率也(ye)仍(reng)居高(gao)不(bu)下，債務危機和預算緊張，給(gei)未來經(jing)濟帶(dai)來更多不(bu)確定因素，并且(qie)歐(ou)洲當前的(de)金融問題也(ye)在(zai)威脅著(zhu)全(quan)球市場。但至少在(zai)全(quan)球IT領域，多數聲音均對2012年(nian)的(de)IT發展持(chi)積極觀點。

　　2012IT發展將與(yu)經(jing)濟走(zou)勢相反(fan)，繼續保(bao)持快(kuai)速增長

　　發展趨勢喜憂參半(ban)

　　Gartner研究部副總裁理查德.戈登(deng)說：“早(zao)在(zai)2008年(nian)，幾乎沒(mei)有人知(zhi)道(dao)全球金融危(wei)機(ji)對(dui)IT支出造成什么影(ying)響。而現在(zai)的(de)(de)情(qing)況是，企業不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)繼續(xu)謹慎在(zai)IT方(fang)面的(de)(de)花費。2011年(nian)，IT預(yu)算增長已經不(bu)(bu)(bu)是很(hen)多，基本與(yu)2010年(nian)持平。”戈登(deng)表示，在(zai)2012年(nian)，企業的(de)(de)IT支出將保持這個平均速度，并(bing)有可能因為經濟的(de)(de)原因而進(jin)入放(fang)緩時(shi)期。

　　研究公司IDC則較為樂觀(guan)，他們(men)估計全球IT開(kai)支較去年同期(qi)將增(zeng)長至6.9%，2012年的數(shu)(shu)字在1.8萬億美(mei)元。智能手機、社(she)交媒體(ti)、移動(dong)網絡、社(she)會網絡和(he)大型數(shu)(shu)據(ju)分析將重塑(su)IT技術產業(ye)。

　　引(yin)入移(yi)動管理信息化可以提升企(qi)業員(yuan)工(gong)的工(gong)作效率(lv)，改善客戶服務水平。但同時也造成(cheng)了大(da)數據和安全性的巨大(da)挑戰。IDC指出，企(qi)業應該注意(yi)這些來自移(yi)動信息化方面的重大(da)挑戰。

　　為人才而戰

　　隨著公司試圖平(ping)衡技術(shu)提(ti)升帶來的(de)(de)機遇(yu)與挑(tiao)戰，全球(qiu)企業(ye)也將面臨著專(zhuan)業(ye)人才的(de)(de)短缺。具備虛擬化或(huo)云計(ji)算技能的(de)(de)IT專(zhuan)業(ye)人員會供不應求，他們的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識與業(ye)務分析能力將很快(kuai)支撐(cheng)起企業(ye)的(de)(de)信息化轉型工作。

　　企業發展更多(duo)要為IT專業人才累積(ji)而戰(zhan)

　　以美(mei)國(guo)為例(li)，與一(yi)年前相比，IT工作崗(gang)位的(de)(de)增(zeng)長數量(liang)(liang)(liang)將(jiang)達到(dao)12%左右，2012年的(de)(de)高科技人才需求量(liang)(liang)(liang)將(jiang)變(bian)得更加巨大。根(gen)據招聘(pin)網站Dice.com調(diao)查顯示，接受調(diao)查的(de)(de)1200名 IT企業招聘(pin)經理表(biao)示，有65%的(de)(de)受訪(fang)者表(biao)示，他(ta)們(men)計劃在2012年上半年，增(zeng)加高科技人才的(de)(de)使用量(liang)(liang)(liang)，在技術上將(jiang)采用租用模式。27%的(de)(de)受訪(fang)者表(biao)示，他(ta)們(men)計劃在現(xian)有IT人員(yuan)規(gui)模的(de)(de)基礎上，再擴(kuo)大20%以上。

　　IT人(ren)(ren)員和(he)招(zhao)聘(pin)公(gong)司MODIS總裁杰克表示，技能與相(xiang)關(guan)經驗需求匹配是IT公(gong)司工作人(ren)(ren)才競爭最(zui)看重的(de)(de)。“如果(guo)你的(de)(de)人(ren)(ren)才儲備(bei)強大、背景足夠支撐業務(wu)發展(zhan)，一定要(yao)穩固(gu)好團隊(dui)資(zi)源。”杰克說：“事實上很多招(zhao)聘(pin)經理還沒有調整到新的(de)(de)節奏。他們還在(zai)緩慢反應，仍然在(zai)招(zhao)聘(pin)周期上落后而謹(jin)小慎微(wei)。他們真的(de)(de)需要(yao)聘(pin)請優質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源人(ren)(ren)員來應對(dui)現階段IT人(ren)(ren)才的(de)(de)競爭戰。”

　　了解你的客戶和業(ye)務

　　企(qi)業部(bu)署新的(de)(de)信息化技術，可以幫助他們(men)提(ti)高客戶服務水平，更(geng)好地進行(xing)決策(ce)數(shu)據分(fen)析，并獲(huo)得更(geng)多的(de)(de)生(sheng)產技術與產能。這也是為什么公司愿意繼續在信息化方面做巨(ju)大(da)投入的(de)(de)原(yuan)因(yin)，即使(shi)現在是經濟衰退期。因(yin)為企(qi)業領頭人十分(fen)清(qing)楚他們(men)的(de)(de)每一(yi)次改變將帶來什么結果。以CRM的(de)(de)提(ti)升為例，有數(shu)據顯示，企(qi)業每在CRM上多花費一(yi)美元，他們(men)在業務上將得到5.6美元的(de)(de)提(ti)升。

　　企業(ye)在做(zuo)出改變(bian)決定之后(hou)，并不需要支付(fu)一(yi)個巨大(da)的IT支出成本(ben)。我們(men)已經看到企業(ye)使用新(xin)技術做(zuo)出相對較小的投(tou)資，在部分(fen)IT項目上(shang)做(zuo)試(shi)點分(fen)析，這可以(yi)更好的為企業(ye)后(hou)期提(ti)升信息化(hua)工作提(ti)供有力回報。

　　云端競爭預測良(liang)好

　　云(yun)計算是2012年快速增長的(de)另一個重要(yao)領域。根據Gartner的(de)預(yu)測，目前傳統的(de)收購模(mo)式轉(zhuan)移到公共云(yun)服務(wu)仍然(ran)處于早期部(bu)署階段，但這塊支出(chu)將以更快的(de)速度(du)發展(至2015年將達到每(mei)年19%的(de)支出(chu))。

　　云計算也是2012IT領域的熱(re)點關注話題

　　云(yun)(yun)的(de)(de)吸引(yin)力(li)及其潛力(li)，將可(ke)以減少企業的(de)(de)資本開支，使(shi)IT運轉更加靈活。這(zhe)也是(shi)云(yun)(yun)服務(wu)提供商說服企業建設云(yun)(yun)計算服務(wu)系(xi)統的(de)(de)有力(li)理由。Gartner預測，到(dao)2016年，世界上(shang)有超過50%的(de)(de)大型公司(si)會將客戶(hu)的(de)(de)敏(min)感數(shu)據(ju)，放入(ru)(ru)公共云(yun)(yun)存儲上(shang)。Gartner表示，迫于這(zhe)種趨勢(shi)壓(ya)力(li)，有超過20%的(de)(de)組織正在考慮降低(di)成本與更有效運作IT工作，將客戶(hu)敏(min)感數(shu)據(ju)有選(xuan)擇性的(de)(de)放入(ru)(ru)混合云(yun)(yun)環境中。

　　Cars.com已經采(cai)取了一(yi)些軟件即服(fu)務(SaaS)的(de)(de)應(ying)(ying)用程序，而今年他們在(zai)實(shi)施基(ji)于(yu)云的(de)(de)桌面備(bei)份(fen)解決方案。到目前為(wei)止，它們一(yi)直抵制(zhi)將其Web基(ji)礎設(she)施外包給云提供商，雖(sui)然(ran)這方面是(shi)一(yi)塊(kuai)很(hen)有誘惑力的(de)(de)服(fu)務，可以幫助處理極端的(de)(de)大(da)數(shu)據(ju)高(gao)峰問題(如Cars.com在(zai)超級(ji)碗(wan)廣告時的(de)(de)訪問需(xu)求)。這也是(shi)他們技術人員應(ying)(ying)該繼續考慮的(de)(de)事情。

　　在金融服務行業，目前的(de)(de)經(jing)濟環境(jing)和監管(guan)環境(jing)正在推(tui)動傳(chuan)統金融企業建(jian)立和維護自己的(de)(de)交(jiao)易基礎(chu)設施(shi)，搭建(jian)適合自己的(de)(de)采購市場數據管(guan)理平臺(tai)。紐交(jiao)所(suo)(suo)正在考慮將(jiang)這些功能外包到紐約證券交(jiao)易所(suo)(suo)技術部(bu)，或是供應商紐約泛(fan)歐交(jiao)易所(suo)(suo)集團的(de)(de)技術部(bu)。

　　摩根士丹利的(de)年輕信息官(guan)(guan)們，以及(ji)紐交所技術(shu)公司(si)首席執(zhi)行官(guan)(guan)表示，在(zai)云計算方面(mian)，人們必須做(zuo)出痛苦決定，為提高(gao)金融機構IT服務讓步，降(jiang)低(di)其運(yun)行成本;IT預算部門和員工，要(yao)幫(bang)助轉換原有金融企業的(de)落后(hou)經(jing)營模式。

　　移動互聯定未來

　　2012年全球移動(dong)市場(chang)將呈(cheng)現(xian)兩個互補發展趨勢：通(tong)過移動(dong)設備(bei)和(he)用(yong)于商(shang)業(ye)用(yong)途的個人智(zhi)能(neng)手機，將被越(yue)來越(yue)多地使用(yong)，這也將進一(yi)步打亂企(qi)業(ye)IT現(xian)狀和(he)推動(dong)企(qi)業(ye)移動(dong)信息(xi)化方面新的投資。

　　企業正面(mian)(mian)臨著(zhu)如何將(jiang)現有的IT技術(shu)基(ji)礎設備納入(ru)員(yuan)工的移動(dong)設備中。但(dan)也有個(ge)(ge)別的現象發生，如某些(xie)企業禁止員(yuan)工使用個(ge)(ge)人(ren)移動(dong)設備訪(fang)問(wen)內部系(xi)統等，這些(xie)來(lai)自安全方面(mian)(mian)的挑戰如何解決，將(jiang)成為(wei)企業CIO需要(yao)破局的一個(ge)(ge)重要(yao)層面(mian)(mian)。

　　來(lai)自(zi)企業設(she)(she)備(bei)聯盟最近的(de)一項調查發(fa)現，66%的(de)組(zu)織允許(xu)一些員工把自(zi)己的(de)設(she)(she)備(bei)放入(ru)內(nei)部(bu)IT技術體系(xi)中(zhong)。而許(xu)多IT組(zu)織正(zheng)在(zai)使(shi)用支持工具來(lai)管(guan)理(li)(li)和保護這些設(she)(she)備(bei)。2012年底，使(shi)用移動設(she)(she)備(bei)管(guan)理(li)(li)工具的(de)企業將(jiang)高出現在(zai)三倍以上。

　　在最近的(de)一個Ponemon Institute調(diao)查(cha)中顯示，有(you)63%的(de)受訪者表示，移動社(she)會化媒體(ti)對于企(qi)業IT建設(she)的(de)危險(xian)正在加(jia)劇，52%的(de)人表示，他們的(de)組(zu)織因員工使用(yong)社(she)交媒體(ti)而增加(jia)了病毒和惡意(yi)軟(ruan)件攻擊。然而，只有(you)29%的(de)企(qi)業考慮減(jian)輕或減(jian)少(shao)安(an)全控制的(de)風險(xian)。

　　縱觀(guan)2012IT大局，企業(ye)不(bu)會因為(wei)(wei)經濟低(di)迷而降低(di)對IT發展的(de)需求，行業(ye)觀(guan)察家都表(biao)態(tai)，IT經理(li)們將花費更多(duo)的(de)精力(li)和資源(yuan)在更新(xin)(xin)技術(shu)(shu)環境上，并極(ji)大的(de)關注(zhu)思考如何獲取新(xin)(xin)技術(shu)(shu)和為(wei)(wei)最終用(yong)戶(hu)提供服(fu)務。經過一段時間的(de)不(bu)懈努力(li)，全球(qiu)業(ye)界(jie)同仁(ren)及第三方(fang)媒體均(jun)相信(xin)，云計算、移動互聯和大數據(ju)處理(li)的(de)完善將為(wei)(wei)整(zheng)體IT環境帶來(lai)一股新(xin)(xin)鮮的(de)空氣。

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