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　　《網(wang)絡(luo)世界》最近撰文指出(chu)，Gartner表示(shi)，全球(qiu)IT支出(chu)增長將(jiang)在2012年基本持(chi)平。IDC則更(geng)加樂觀，預計有6.9%的增長，將(jiang)來自于智(zhi)能手機、平板電腦、移(yi)動互聯(lian)網(wang)絡(luo)、社交(jiao)網(wang)絡(luo)和大數(shu)據分析(xi)。

　　盡管(guan)美國(guo)經(jing)濟(ji)尚未擺脫2011年(nian)的(de)低(di)迷狀態，失業率也仍(reng)居高不下，債務危機和預算(suan)緊張，給未來經(jing)濟(ji)帶來更(geng)多(duo)不確定(ding)因(yin)素(su)，并且歐(ou)洲當前(qian)的(de)金融(rong)問題也在威脅著(zhu)全球市場。但(dan)至少在全球IT領域，多(duo)數聲音均對2012年(nian)的(de)IT發展(zhan)持積極(ji)觀(guan)點。

　　2012IT發展(zhan)將與經濟走勢相反，繼續保持快速增長

　　發展趨勢喜憂參半

　　Gartner研究(jiu)部副(fu)總裁理查德.戈登(deng)(deng)說：“早在2008年(nian)，幾乎沒有(you)人知道全(quan)球金融危機(ji)對IT支(zhi)出(chu)造成(cheng)什么影(ying)響。而現在的(de)(de)情況(kuang)是，企業不得不繼續謹慎(shen)在IT方面的(de)(de)花費(fei)。2011年(nian)，IT預算增長已經(jing)不是很多，基本與(yu)2010年(nian)持(chi)平(ping)。”戈登(deng)(deng)表示，在2012年(nian)，企業的(de)(de)IT支(zhi)出(chu)將保持(chi)這個平(ping)均(jun)速度，并有(you)可能(neng)因為經(jing)濟(ji)的(de)(de)原因而進入放(fang)緩時期。

　　研(yan)究(jiu)公(gong)司IDC則(ze)較為樂觀(guan)，他們估計(ji)全球(qiu)IT開支較去年同期將(jiang)增長(chang)至6.9%，2012年的數字在1.8萬億美元。智能手(shou)機、社交(jiao)媒體、移動網絡、社會網絡和大(da)型數據分析將(jiang)重塑IT技(ji)術(shu)產(chan)業。

　　引入移動(dong)管(guan)理信(xin)息化可以提(ti)升企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)工的工作效(xiao)率(lv)，改善客戶(hu)服務水平。但(dan)同時(shi)也造成了大數據(ju)和安全性的巨大挑戰。IDC指出，企(qi)(qi)業(ye)應該注意這(zhe)些(xie)來自移動(dong)信(xin)息化方面的重大挑戰。

　　為人才而戰

　　隨著公司試圖平衡技術提升帶來的(de)機遇與挑戰，全球企(qi)業(ye)(ye)也將(jiang)面臨著專(zhuan)業(ye)(ye)人才(cai)的(de)短缺。具備虛擬化或云計算(suan)技能的(de)IT專(zhuan)業(ye)(ye)人員會供(gong)不應求，他們的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)與業(ye)(ye)務(wu)分(fen)析能力將(jiang)很(hen)快(kuai)支撐(cheng)起企(qi)業(ye)(ye)的(de)信息(xi)化轉(zhuan)型工(gong)作。

　　企業發展(zhan)更多要為IT專業人才累積而戰

　　以美國為例(li)，與(yu)一年(nian)(nian)前相(xiang)比，IT工作崗位的(de)(de)(de)(de)增長數量將(jiang)(jiang)達到12%左右，2012年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)高科技(ji)人(ren)(ren)才需求(qiu)量將(jiang)(jiang)變得(de)更加(jia)巨大。根據招聘網(wang)站Dice.com調(diao)(diao)查顯示，接受調(diao)(diao)查的(de)(de)(de)(de)1200名(ming) IT企業(ye)招聘經(jing)理表示，有65%的(de)(de)(de)(de)受訪者表示，他(ta)們(men)計(ji)劃在(zai)2012年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)，增加(jia)高科技(ji)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)量，在(zai)技(ji)術上將(jiang)(jiang)采用(yong)(yong)租用(yong)(yong)模式。27%的(de)(de)(de)(de)受訪者表示，他(ta)們(men)計(ji)劃在(zai)現有IT人(ren)(ren)員規模的(de)(de)(de)(de)基礎上，再擴大20%以上。

　　IT人(ren)(ren)員(yuan)和招聘公司(si)MODIS總裁杰克表示，技能與(yu)相關經驗需求匹配是(shi)IT公司(si)工作人(ren)(ren)才競(jing)爭(zheng)(zheng)最看重的(de)(de)。“如(ru)果(guo)你(ni)的(de)(de)人(ren)(ren)才儲備強大、背景足夠支撐業務發展(zhan)，一定要穩固好團隊資(zi)源。”杰克說：“事實上很多招聘經理(li)還沒有調整(zheng)到新的(de)(de)節奏。他們還在緩(huan)慢反應，仍然在招聘周(zhou)期(qi)上落(luo)后而謹小慎微。他們真(zhen)的(de)(de)需要聘請優質(zhi)的(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源人(ren)(ren)員(yuan)來應對現階(jie)段(duan)IT人(ren)(ren)才的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)戰。”

　　了解你的客戶和(he)業務

　　企(qi)業(ye)部署新(xin)的(de)(de)信息化技術，可以(yi)幫助他們(men)提(ti)高客戶服務(wu)(wu)水平，更好地進(jin)行(xing)決策數據分析，并獲得(de)更多的(de)(de)生(sheng)產技術與產能。這也是為什(shen)么(me)公(gong)司愿意繼續(xu)在(zai)(zai)(zai)信息化方面(mian)做巨大投(tou)入的(de)(de)原因(yin)，即使現在(zai)(zai)(zai)是經(jing)濟衰(shuai)退期。因(yin)為企(qi)業(ye)領頭人十分清楚他們(men)的(de)(de)每(mei)一(yi)次改變(bian)將帶來什(shen)么(me)結果。以(yi)CRM的(de)(de)提(ti)升為例，有數據顯示(shi)，企(qi)業(ye)每(mei)在(zai)(zai)(zai)CRM上多花費(fei)一(yi)美元(yuan)，他們(men)在(zai)(zai)(zai)業(ye)務(wu)(wu)上將得(de)到5.6美元(yuan)的(de)(de)提(ti)升。

　　企(qi)(qi)業(ye)在做(zuo)出改變決(jue)定之后，并(bing)不需要(yao)支(zhi)付一個巨(ju)大的IT支(zhi)出成本。我們已經看(kan)到企(qi)(qi)業(ye)使(shi)用新技(ji)術做(zuo)出相對(dui)較小的投資，在部(bu)分IT項(xiang)目上做(zuo)試點分析，這可以更好(hao)的為企(qi)(qi)業(ye)后期(qi)提升信息(xi)化工作提供有力回報。

　　云端競爭預(yu)測良(liang)好

　　云(yun)計(ji)算是2012年快速(su)增(zeng)長的另一(yi)個重要領域。根(gen)據(ju)Gartner的預測，目前傳統的收購(gou)模式(shi)轉(zhuan)移(yi)到公共云(yun)服務仍然處(chu)于(yu)早期部署階段，但(dan)這塊(kuai)支(zhi)出(chu)將以更(geng)快的速(su)度發展(至2015年將達到每(mei)年19%的支(zhi)出(chu))。

　　云(yun)計算也是(shi)2012IT領域的熱(re)點關注(zhu)話(hua)題

　　云(yun)的(de)吸引(yin)力及其潛力，將(jiang)可以(yi)減少企業的(de)資本(ben)開支，使(shi)IT運(yun)轉更加靈活。這也是云(yun)服務提供商(shang)說服企業建設云(yun)計算服務系統的(de)有(you)力理由。Gartner預測，到2016年，世(shi)界上有(you)超(chao)過(guo)50%的(de)大型公司(si)會將(jiang)客戶的(de)敏感(gan)數(shu)據，放入公共云(yun)存儲上。Gartner表示(shi)，迫于這種趨勢(shi)壓力，有(you)超(chao)過(guo)20%的(de)組(zu)織正在(zai)考慮降低成本(ben)與(yu)更有(you)效(xiao)運(yun)作IT工作，將(jiang)客戶敏感(gan)數(shu)據有(you)選擇性的(de)放入混(hun)合云(yun)環(huan)境中。

　　Cars.com已經采取了一些軟件(jian)即服務(SaaS)的應用程序(xu)，而今(jin)年他(ta)(ta)們(men)(men)在(zai)實施基(ji)于云(yun)的桌面(mian)備(bei)份(fen)解決方案。到目前(qian)為止，它們(men)(men)一直抵制將其Web基(ji)礎設施外包給云(yun)提供(gong)商，雖然這(zhe)方面(mian)是一塊很有(you)誘(you)惑力的服務，可以幫助處理極端的大數據(ju)高峰問題(如Cars.com在(zai)超級碗廣(guang)告(gao)時的訪問需求(qiu))。這(zhe)也是他(ta)(ta)們(men)(men)技術人(ren)員(yuan)應該(gai)繼續(xu)考慮(lv)的事情。

　　在(zai)(zai)金融(rong)(rong)服(fu)務行業(ye)，目前的經濟環(huan)境(jing)和(he)(he)監管環(huan)境(jing)正在(zai)(zai)推(tui)動傳統金融(rong)(rong)企業(ye)建立和(he)(he)維護自己(ji)(ji)的交(jiao)易(yi)基礎設(she)施，搭建適合(he)自己(ji)(ji)的采購(gou)市場數據(ju)管理(li)平臺。紐(niu)交(jiao)所正在(zai)(zai)考慮將(jiang)這些功能外包到紐(niu)約證(zheng)券交(jiao)易(yi)所技(ji)術(shu)部，或是供應商紐(niu)約泛(fan)歐(ou)交(jiao)易(yi)所集團的技(ji)術(shu)部。

　　摩根(gen)士丹利的年輕信息官(guan)們，以及紐交所技術公司首席執行官(guan)表示，在云計算(suan)方面(mian)，人們必須(xu)做出痛(tong)苦決(jue)定，為提高金(jin)融機構IT服務讓步(bu)，降低其運(yun)行成本;IT預算(suan)部門和(he)員工，要幫(bang)助轉(zhuan)換(huan)原有(you)金(jin)融企(qi)業的落后(hou)經營模式(shi)。

　　移動互聯定未來

　　2012年全球移(yi)(yi)動市場將呈現兩個互補發(fa)展趨勢：通過移(yi)(yi)動設備和用(yong)于商(shang)業(ye)用(yong)途的個人智能(neng)手(shou)機，將被越來越多地使用(yong)，這也將進一步打亂企(qi)業(ye)IT現狀(zhuang)和推動企(qi)業(ye)移(yi)(yi)動信息化(hua)方面新(xin)的投資。

　　企(qi)業(ye)正面(mian)臨(lin)著(zhu)如何將現有(you)的IT技術基礎(chu)設(she)備(bei)納(na)入員(yuan)(yuan)工的移(yi)動(dong)(dong)設(she)備(bei)中。但也(ye)有(you)個(ge)(ge)別的現象發生，如某些企(qi)業(ye)禁止(zhi)員(yuan)(yuan)工使用個(ge)(ge)人移(yi)動(dong)(dong)設(she)備(bei)訪問內(nei)部系統(tong)等，這些來自安全(quan)方面(mian)的挑(tiao)戰如何解(jie)決，將成為企(qi)業(ye)CIO需要(yao)破(po)局的一個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)層面(mian)。

　　來自企(qi)業設(she)(she)備(bei)(bei)聯盟最近的一項調查(cha)發現，66%的組織允許一些員工(gong)把(ba)自己的設(she)(she)備(bei)(bei)放(fang)入內(nei)部IT技術體系中。而許多IT組織正在使用支持工(gong)具來管(guan)理(li)和(he)保護這(zhe)些設(she)(she)備(bei)(bei)。2012年底(di)，使用移動設(she)(she)備(bei)(bei)管(guan)理(li)工(gong)具的企(qi)業將(jiang)高出現在三倍以上。

　　在(zai)最近的(de)一個(ge)Ponemon Institute調(diao)查(cha)中(zhong)顯(xian)示(shi)，有63%的(de)受訪者表示(shi)，移動社會化媒(mei)體對于企(qi)業(ye)IT建設的(de)危險正在(zai)加劇(ju)，52%的(de)人表示(shi)，他們的(de)組(zu)織因員工使用社交媒(mei)體而增加了病毒和惡意軟件攻(gong)擊。然而，只有29%的(de)企(qi)業(ye)考慮減輕(qing)或減少安全控制的(de)風險。

　　縱觀(guan)2012IT大局，企(qi)業(ye)不會因為(wei)經濟低迷而降低對IT發展的(de)需求，行業(ye)觀(guan)察家都表態，IT經理們將(jiang)花(hua)費更多的(de)精力和資源在更新(xin)技術環境(jing)上(shang)，并極大的(de)關注思(si)考如何獲取新(xin)技術和為(wei)最終用(yong)戶提供服(fu)務。經過一段(duan)時間的(de)不懈努力，全球業(ye)界同仁及第三方媒體均相信，云計算、移(yi)動互(hu)聯和大數據處(chu)理的(de)完(wan)善將(jiang)為(wei)整體IT環境(jing)帶來一股新(xin)鮮的(de)空(kong)氣。